濱州日報/濱州網訊 近日，濱城區多個小區物業公司利用小區收入結余給業主送暖心年貨。物業公司“取之于小區，用之于小區”的做法，讓業主真切感受到了“業主”的感覺，融洽了物業公司與小區業主的關系。

聞鵲佳苑的孫先生在農村務農，只有冬季農閑的時候來住幾天，前幾天突然接到領年貨的通知，并看到本小區收支公示情況，非常驚喜，讓他找到了 “雇主”的感覺，也對平時物業公司的嚴格管理有了更多釋然與理解。

領域商城的管先生說，“收到小區物業公司禮品，還是第一次，有些意外之喜，只要是能充分利用小區收入真心把服務做好，即便平時有些偶爾的失誤，也是能理解的。這次公示收支明細的做法很好，能顯示出服務的態度和誠意，把物業公司和業主的心拉近了。只要是勁往一塊使，小區環境會越來越好，住的也會更舒服”。

近幾年，隨著人們法律意識的增強，對居住環境質量的要求不斷提高，對物業公司的服務需求也“水漲船高”，而有些物業公司還停留在收費和看門的功能定位，懶于改進服務措施，惰于優化小區環境，進而與業主產生了矛盾與對立情緒。從歷史看，這也是人們由居住單位房被單位服務管理到居住商品房被社區服務管理轉換過程中，小區物業管理環節階段性落后于發展造成的現象。

去年我市多部門聯合下發《濱州市住宅小區物業服務企業服務質量監督考核評價指導意見試行》，建立起濱州市住宅小區物業服務企業服務質量監督考核評價機制，在該方面實現“破題”。

根據《意見》，每年11月底前，將由街道辦事處(鄉鎮人民政府)組織社區居委會成立考核評價小組，對濱州市住宅小區物業服務企業組織“百分制”考核評價“考試”，并根據考試結果，制定了嚴格的退出機制和獎懲措施。

米先生是一家調查公司的負責人，他介紹說，這幾年政府部門委托民意抽調的業務逐年增多，針對物業公司服務質量調查的業務從去年開始也逐漸多了起來，物業管理關系業主的切身利益問題，影響著千家萬戶的生活質量，工作做得好不好，業主最有發言權，金杯銀杯不如老百姓的口碑。

家住濱州中央公園小區的劉先生說，“領到了物業公司的年貨禮品，看到了小區收支情況，心里亮堂多了，希望物業公司秉持這種心態，合理利用小區收入，在優化小區環境和提升服務質量上做得更好一些。"

[責任編輯：楊凡、卜新]

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