交通運(yùn)輸是城市的“窗口”行業(yè)。為讓這個(gè)窗口更美更亮，濱州市交通運(yùn)輸局成立全國(guó)文明單位創(chuàng)建工作專班，將全國(guó)文明城市、文明單位創(chuàng)建和國(guó)家衛(wèi)生城市復(fù)審?fù)渴稹⑼七M(jìn)，積極對(duì)標(biāo)對(duì)表，查缺補(bǔ)漏，確保創(chuàng)建工作高效聯(lián)動(dòng)，有序推進(jìn)。根據(jù)上級(jí)安排部署，結(jié)合我市交通運(yùn)輸系統(tǒng)工作實(shí)際，全局、全系統(tǒng)層層分解落實(shí)工作任務(wù)，全力擦亮公交窗口、汽車站窗口和出租車窗口等“城市窗口”，積極為推進(jìn)城市文明作出貢獻(xiàn)。

擦亮公交窗口，營(yíng)造和諧出行良好氛圍

為營(yíng)造創(chuàng)建文明城市的良好氛圍，市公交公司在全市公交車載電視、LED屏上循環(huán)播放創(chuàng)城宣傳片、宣傳標(biāo)語(yǔ)，在新建設(shè)更新的站牌、站亭設(shè)置創(chuàng)城宣傳牌。同時(shí)配合創(chuàng)城辦為公司員工免費(fèi)發(fā)放創(chuàng)城宣傳冊(cè)，督促員工學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，明確創(chuàng)城的各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)及要求。

同時(shí)，還對(duì)全市公交站點(diǎn)進(jìn)行了全面排查，升級(jí)改造部分簡(jiǎn)易站牌，噴漆修復(fù)漆面脫落嚴(yán)重的候車亭，顯著改善了市民的候車體驗(yàn)，美化了城市環(huán)境。為改善乘車秩序，公司安排員工擔(dān)任文明勸導(dǎo)員，佩戴文明袖標(biāo)在市區(qū)重要站點(diǎn)值班，不僅引導(dǎo)乘客排隊(duì)文明上車，還要維護(hù)站點(diǎn)區(qū)域衛(wèi)生。

為更好地滿足群眾出行需要，市交通運(yùn)輸局積極推動(dòng)“N+行”工作機(jī)制。目前已推出的“醫(yī)+行”“學(xué)+行”“游+行”服務(wù)深受群眾歡迎。下一步，將針對(duì)廣大市民的需求開展更加多元化的特色公共交通服務(wù)，不斷完善城市公共交通服務(wù)體系，提升公交服務(wù)品質(zhì)，改善公交可達(dá)性和便捷性。

擦亮站場(chǎng)窗口，展示城市形象嶄新風(fēng)尚

我市不斷完善公交基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，更好地滿足人民群眾安全、經(jīng)濟(jì)、便捷出行的要求。濱州汽車總站徹底清理站內(nèi)衛(wèi)生死角，并修繕了相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施。共計(jì)粉刷汽車總站全部通道護(hù)欄900余米，更換維修護(hù)欄底座40余處，更換汽車總站衛(wèi)生間水龍頭等衛(wèi)生潔具8處。汽車總站東公交發(fā)車區(qū)IC卡售票大廳破損大門、路面全部得到修復(fù)。在強(qiáng)化平時(shí)維護(hù)的基礎(chǔ)上，全體職工每半個(gè)月對(duì)室內(nèi)外的衛(wèi)生、玻璃等進(jìn)行一次集中衛(wèi)生清理。

在完善硬件設(shè)施基礎(chǔ)上，濱州汽車總站充分利用電子屏幕、展架等方式，在售票大廳、候車大廳宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀、文明旅游、關(guān)愛未成年人等內(nèi)容，乘客們抬眼可見、駐足即觀。全站職工積極規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量，將站內(nèi)區(qū)域分包到部門、班組、個(gè)人，全體干部職工實(shí)行一崗雙責(zé)，全天候值守，行使文明勸導(dǎo)員職責(zé)，對(duì)旅客進(jìn)行文明引導(dǎo)。

與此同時(shí)，市交通運(yùn)輸局還督促濱州火車站加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施修繕，加強(qiáng)創(chuàng)城宣傳。火車站按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，對(duì)站內(nèi)各項(xiàng)便民服務(wù)設(shè)施進(jìn)行巡查、修復(fù)。同時(shí)對(duì)全站工作人員進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)，做到禮貌待客、規(guī)范服務(wù)。

擦亮出租車窗口，打造城市文明流動(dòng)風(fēng)景

市交通運(yùn)輸局在主城區(qū)持續(xù)開展“黨建引領(lǐng)、點(diǎn)亮窗口”出租車服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)活動(dòng)。城區(qū)黨員出租車駕駛員“亮身份、比服務(wù)”，在服務(wù)評(píng)價(jià)器左上角顯著位置突出“黨徽”標(biāo)識(shí)，亮明“共產(chǎn)黨員崗”標(biāo)牌。黨員駕駛員在經(jīng)營(yíng)服務(wù)中“比、學(xué)、趕、超”，帶動(dòng)全體出租汽車駕駛員優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明行車，守法經(jīng)營(yíng)。根據(jù)群眾評(píng)議，交通運(yùn)輸部門評(píng)選出100部“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵車”，在出租車LED頂燈顯示屏上予以五星標(biāo)識(shí)公告,方便群眾選乘。對(duì)差評(píng)多的出租車，及時(shí)進(jìn)行規(guī)范處理。市區(qū)720輛出租車統(tǒng)一更換了印有“不忘初心、牢記使命”和社會(huì)主義核心價(jià)值觀等內(nèi)容的座套，改善車容車貌，提升乘車環(huán)境。

在加強(qiáng)對(duì)公交車、出租車駕駛員教育培訓(xùn)，積極開展企業(yè)自查、車輛自查的基礎(chǔ)上，市交通運(yùn)輸部門進(jìn)一步加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，依法查糾公交車無(wú)證經(jīng)營(yíng)、倒客、宰客、超范圍經(jīng)營(yíng)、站外上下客等違章違法經(jīng)營(yíng)行為，整治出租車隨意占道停車、拒載等行為，推動(dòng)出租車運(yùn)營(yíng)秩序不斷向好。

[責(zé)任編輯：楊凡、張煥煥]

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