“沒想到咱北鎮派出所戶籍室這么給力，用開視頻的辦法對我本人進行核實，戶口本微信發給我，真的實實在在的幫助到我了。”9月14日，轄區內市民良先生到北鎮派出所送來錦旗“人民戶籍警，解除急難事”。

良先生在青島市辦理不動產登記時忘記帶戶口本了，本以為這次白跑了，正在焦頭爛額的時候，查詢到北鎮派出所的電話想咨詢下看看是否可以提供幫助，抱著試試看的心態，良先生撥通了電話，“想著這個事情可能會比較麻煩，我擔心打電話解決不了我的困惑，可能還得濱州青島來回跑一趟。”但讓良先生意外的是，電話接通，北鎮派出所戶籍民警非常細心并耐心的聽完良先生的困難，主動提出云上辦理，與青島不動產工作人員視頻核實。不僅如此，工作人員核實完身份后，還通過微信為良先生打印了戶口本。“云上”辦理戶籍業務一下子解決了良先生的擔憂，省得“往返跑”不說，效率也提高了好幾倍，這樣良先生高興之余也十分意外。

嘗試將戶籍業務通過互聯網核實、辦理，是濱城公安推出的便民服務中的一項。工作中，他們在流程上做“減法”，推行“一張清單、一窗受理、一站辦結、一線連通”服務模式，簡化審批環節和流程，公開8類56項高頻事項材料清單，推廣“1+6”服務模式，辦理戶籍業務實行“一表申請”，實現即來即辦，一次辦好。建立容缺受理、按責轉辦等機制，對內部手續流轉由民警替群眾“跑腿”。對于要件齊全、部分非核心材料存在疏漏的，先行審批通過，并為群眾設置“順豐通道”便于補齊材料，通過快遞或走訪送證上門。濱城公安堅持以人民滿意為出發點和落腳點，營造戶政服務窗口“回家一般”的服務體驗，不說不能辦，多想怎么辦，關鍵要辦好，圍繞群眾需求持續推出一批群眾認可的硬招、實招，確保實現窗口服務人民滿意。

[責任編輯：楊凡、張煥煥]

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