雖然近期省內(nèi)大面積降溫，但是我們依然可以享受溫暖，因為——濱州市城區(qū)供熱已經(jīng)于11月8日正式啟動啦。根據(jù)市城區(qū)供熱計劃，11月7日一級網(wǎng)開始逐步提溫供熱，11月8日各二級站就已經(jīng)進(jìn)行供熱。據(jù)了解，現(xiàn)在市城區(qū)大部分小區(qū)都已經(jīng)有了明顯的熱感啦。不過，有的用戶可能會說，家里還是冷冰冰，沒感覺到供暖啊，這是怎么回事呢？下面將一些供熱知識分享給大家，大家可以進(jìn)行自我診斷，對癥下藥，盡早享受到集中供熱這一北方地區(qū)特殊的福利待遇。如果按照以下知識自我處理還是未解決問題，那么你可以撥打供熱服務(wù)電話（鑫誼熱力：客服電話2198500、2198800，熱計量咨詢電話2198995；鑫誠熱力：客服電話3401111、5085085，熱計量咨詢電話5081190）或者聯(lián)系片區(qū)的“供熱管家”。從市住建局了解到，市城區(qū)已經(jīng)劃分了供熱管家服務(wù)區(qū)域，配備120余人，已發(fā)放“供熱服務(wù)卡”15萬余張，大家可以根據(jù)供熱服務(wù)卡（因為特殊情況沒收到供熱服務(wù)卡的可以詢問物業(yè)公司）上列出的“供熱管家”服務(wù)電話及時反映問題，各位“供熱管家”會第一時間幫助解決片區(qū)內(nèi)的各類供熱問題。下面，大家一起來了解一下常用供熱知識吧：

一、為什么別人家里都熱了，我家還沒熱呢？

首先，要與物業(yè)聯(lián)系，確認(rèn)自家供熱管道進(jìn)戶閥門是否已經(jīng)打開（閥門一般在樓宇管道井，需要物業(yè)的鑰匙才能打開），根據(jù)最近幾天接到的很多咨詢問題及現(xiàn)場處置情況來看，有很大一部分初期問題是由于閥門忘記打開導(dǎo)致的。其次，可以檢查一下，入戶管道的過濾網(wǎng)（一般裝在樓道進(jìn)戶管道上，入戶閥門的后端）是否有雜質(zhì)堵塞管道，如果不及時清理暖氣過濾網(wǎng)中的雜質(zhì),很容易導(dǎo)致供暖管道循環(huán)不暢，從而影響供暖效果。

二、導(dǎo)致供暖效果不好的問題及一般解決辦法(參照以下辦法如不能處理可與轄區(qū)內(nèi)供熱管家進(jìn)行聯(lián)系，由其幫助解決)

（一）家中供水管線熱，回水管線不熱

1、室內(nèi)循環(huán)差（多見于供暖初期）①如為邊戶、角戶等位置不利用戶，可能為房屋溫度較低，需吸收較多熱量②如果是頂樓，需排查樓道內(nèi)自動放氣閥（需物業(yè)進(jìn)行放氣處理）

2、過濾網(wǎng)堵，需清洗過濾網(wǎng)。清洗時，需先關(guān)閉鎖閉閥、回水閥門，再進(jìn)行拆洗。

3、氣堵。①地暖：將分集水器上的供水管全部打開，回水管全部關(guān)閉。然后在回水管一路一路開啟排氣，排氣位置在分集水器回水頂端排氣閥門，排氣直至排出的水中無氣泡。②暖氣片：上半部分不熱為暖氣片氣堵，在暖氣片上端跑風(fēng)（暖氣片上端螺絲為跑風(fēng)）處進(jìn)行排氣，直至排出的水中無氣泡。

4、雜質(zhì)。①地暖，將分集水器上的供水管全部打開，回水管全部關(guān)閉。然后在回水管一路一路開始放水，放水位置在分集水器回水頂端排氣閥門，多次沖洗，直至雜質(zhì)排出。②暖氣片：下部分不熱為暖氣片堵，打開供水，關(guān)閉回水。打開暖氣片下端出水處進(jìn)行排污，建議專業(yè)人員操作。

5、清洗地暖（一般出現(xiàn)于多年未清洗地暖的用戶）

6、可能有其他用戶私自加泵，如果發(fā)現(xiàn)可以向物業(yè)及熱力公司反映。

（二）家中供水管不熱，回水管也不熱

1、有未打開的閥門，需要檢查并確保全面開啟。

2、整體不循環(huán)，多見于過濾網(wǎng)完全堵塞或其他地方有堵塞，需要及時檢查清理。

3、頂層多為主管線自動排氣閥故障，需聯(lián)系物業(yè)檢查維修。

（三）家中部分管線熱

1、暖氣水平失調(diào)（現(xiàn)象為熱水走近道，只循環(huán)近的管線，不循環(huán)遠(yuǎn)端）的解決辦法：①地暖：關(guān)閉分集水器最熱的一路（供回水都關(guān)閉），打開其他不熱的幾路進(jìn)行放水，放水方法為將分集水器上的供水管全部打開，回水管全部關(guān)閉。然后在回水管一路一路開始放水，放水位置在分集水器回水頂端排氣閥門，直至有熱水排出。原不熱管線有熱感后，將原有最熱的一路管線打開三分之一，循環(huán)2-3天后，如無問題，分集水器各閥門保持原狀。②暖氣片：水平失調(diào)多見于并聯(lián)暖氣片，小幅度調(diào)節(jié)熱的暖氣片，直至其他暖氣片溫度平衡。

2、循環(huán)慢：多見于串聯(lián)暖氣片，解決辦法為清洗過濾網(wǎng)。

（四）實施熱計量的小區(qū)家中不熱

1、回水電動閥門關(guān)閉，解決方法：通過調(diào)節(jié)室內(nèi)溫控面板進(jìn)行閥門開啟。

2、用戶設(shè)置溫度過低，解決方法：通過調(diào)節(jié)室內(nèi)溫控面板進(jìn)行調(diào)控。

3、用戶查看熱計量表瞬時流量（m³/s）進(jìn)行故障分析，同時需和周邊用戶進(jìn)行瞬時流量的數(shù)據(jù)對比，如數(shù)據(jù)對比有明顯差異，說明家中供暖系統(tǒng)存在故障。瞬時流量0.3m³/s以下，多為過濾網(wǎng)堵塞；瞬時流量在0.3—0.5m³/s，多為管道內(nèi)氣堵；瞬時流量在0.5m³/s以上，多為家中保溫效果差。

三、其它供熱小知識

（一）單位（小區(qū)）用熱率達(dá)到多少方可正常供熱？

根據(jù)《濱州市供熱條例》第二十六條規(guī)定，城市供熱管網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)具備供熱條件的新建住宅小區(qū)，熱用戶達(dá)到百分之四十八以上的，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)供熱；熱用戶未達(dá)到百分之四十八的，由房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位與供熱企業(yè)協(xié)商供熱。

（二）關(guān)于供熱起止時間的規(guī)定

根據(jù)《濱州市供熱條例》第十九條規(guī)定，居民采暖期起止時間為每年11月15日至次年3月20日。具體由濱州市人民政府根據(jù)天氣會商情況決定提前或延長供熱時間，并向社會公布。

（三）暖氣片很熱，為何室內(nèi)溫度不高？

1、根據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，目前既有建筑中圍護(hù)結(jié)構(gòu)的耗熱量已占整個建筑物耗熱量的百分之七十至八十。其中，外窗已占建筑總散熱量的百分之五十左右，僅門窗縫隙空氣滲透的熱損失約占百分之二十至三十；外墻耗熱量占建筑總耗熱量的百分之三十五左右，因此建筑物是否能直接影響到用戶的室內(nèi)溫度，同一小區(qū)內(nèi)不同的建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)室溫差距一般在四度以上。暖氣片燙手而室內(nèi)溫度不高是因為熱都偷偷溜走了。

（四）用戶私加循環(huán)泵的影響。

部分曾經(jīng)不熱的用戶在自家管路上擅自安裝水泵，改變局部系統(tǒng)循環(huán)，致使自家循環(huán)水量加劇，周圍用戶循環(huán)水量不足而不熱。一棟樓上多戶安裝循環(huán)泵，導(dǎo)致整個樓循環(huán)系統(tǒng)紊亂，溫度下降甚至影響整個小區(qū)。

（五）供熱溫度多少才算達(dá)標(biāo)呢？

根據(jù)《濱州市供熱條例》第二十條，在室外溫度不低于供熱系統(tǒng)最低設(shè)計溫度(濱州為-7.6攝氏度)、建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)符合當(dāng)時采暖設(shè)計規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和室內(nèi)采暖系統(tǒng)正常運行條件下，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證采暖供熱期內(nèi)熱用戶臥室、起居室的溫度不低于十八攝氏度。供用熱合同另有約定的，從其約定。

（六）認(rèn)為供熱企業(yè)原因?qū)е聹囟炔贿_(dá)標(biāo)，怎么申請入戶測溫？

供熱期間，熱用戶認(rèn)為室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)，可向供熱企業(yè)申請檢測。供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)在接到檢測申請后二十四小時內(nèi)安排現(xiàn)場檢測。

檢測時間為連續(xù)三天，每次檢測時間應(yīng)當(dāng)在每天的6時至21時之間選擇兩個時間段，三天檢測結(jié)果的平均值為熱用戶的室內(nèi)實際溫度。檢測時應(yīng)當(dāng)在門窗正常關(guān)閉一小時以上的情況下，將計量器具置于被測房間中央距離地面一米處，計量器具的穩(wěn)定讀數(shù)為實際供熱溫度。檢測數(shù)據(jù)一式兩份，經(jīng)供用熱雙方簽字（章）確認(rèn)。熱用戶無正當(dāng)理由拒不接受檢測或者不在檢測數(shù)據(jù)上簽字，視為當(dāng)日溫度合格；供熱單位未能及時檢測或者拒絕檢測的，視為當(dāng)日溫度不合格。

（七）低收入特困居民收費標(biāo)準(zhǔn)。

對持有《城市居民最低生活保障證》的居民繼續(xù)執(zhí)行15元/㎡的供熱價格。

（八）熱計量用戶注意事項

實行熱計量計費的小區(qū)，根據(jù)《濱州市供熱條例》及物價局文件規(guī)定熱費按照多退少補(bǔ)，超支的熱用戶需要補(bǔ)繳超支費用。

熱用戶室溫不高但退費較少的主要原因為①樓宇及單元用熱率低，若周圍鄰居不用熱，則導(dǎo)致家中散熱量較大。②用戶處于頂層、底層、邊戶等位置，熱量通過墻體向外散熱，對外傳熱面大，導(dǎo)致熱量消耗較大。

（九）停暖后需關(guān)閉家中供暖閥門嗎？

供暖結(jié)束后，應(yīng)及時關(guān)閉家中的供水管和回水管的主閥，以防來年小區(qū)試水試壓時發(fā)生泄漏現(xiàn)象。

（十）供熱報停注意事項。

報停只限于本采暖季，根據(jù)《山東省供熱條例》規(guī)定，報停不收取任何費用，未在期限內(nèi)申請報亭的視為正常用暖，無論用熱與否，需繳納全額熱費。已經(jīng)申請報停的用戶需將室內(nèi)暖氣閥門進(jìn)行關(guān)閉，并對家中用熱設(shè)施定期檢查，出現(xiàn)跑冒滴漏時請及時維修更換，以免家中無人造成不必要的損失。

（十一）不要做哪些妨礙供熱設(shè)施正常運行的行為？

（1）擅自在室內(nèi)供熱設(shè)施上安裝放水閥，排氣閥或者換熱裝置；（2）擅自改動供熱管道，安裝管道泵，增設(shè)散熱器；（3）擅自改變用熱性質(zhì)和方式；（4）擅自排放或者取用供熱系統(tǒng)的熱水；（5）未按照規(guī)定繳納熱費擅自開啟入戶供熱閥門；（6）其他妨礙供熱設(shè)施正常運行的行為。

[責(zé)任編輯：楊凡、卜新]

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