12345政務服務熱線工作情況通報

（2019年4月份）

2019年4月份，12345政務服務熱線受理群眾訴求27483件。按來電性質分，咨詢類占47%，求助類占51%，投訴類占1%,建議類1%。各縣（區）、市直各單位及時做好承辦工作，處理群眾反映的各類問題：

1.協調處理居民生活方面的問題。市住房和城鄉建設局協調處理部分業主反映的小區停水影響生活的問題；協調處理渤八（黃二至黃三、黃五至黃六）路段雨天積水的問題。濱城區協調答復張某反映的渤八（黃八至黃十五）路段兩側路燈未全部開啟的問題。沾化區協調處理群眾反映的某飯店下水管道堵塞的問題。鄒平市協調處理耿某反映的家中自來水有異味的問題。惠民縣協調處理賈某反映的天然氣未開通的問題。陽信縣協調維修幸福一路與工業二路路口（以北）損壞的井蓋。無棣縣協調處理海豐辦事處張某反映的家中天然氣故障無法使用的問題。博興縣協調處理某小區經常停電的問題。濱州經濟技術開發區協調處理某小區南門以西路燈頭掉落的問題。北海經濟開發區協調處理群眾反映的馬山子鎮商業街（港城路）西側沿街商鋪停電影響商戶營業的問題。

2.協調處理城市管理方面的問題。市城管局協調處理城區垃圾車在行駛過程中未關閉后蓋的問題。濱城區協調處理部分燒烤店鋪營業時油煙擾民的問題。沾化區協調處理富城路與中心路路口商販占道經營的問題。鄒平市協調處理城區灑水車在上班高峰作業影響道路通行的問題。陽信縣協調處理某幼兒園私自圈占人行道影響道路通行的問題。博興縣調查處理個別渣土車輛在勝利二路與小清河北堤路傾倒建筑垃圾的問題。濱州經濟技術開發區調查處理某工地沙土揚塵的問題。高新區協調處理黃河南岸大壩與高十路路口（以南）商販占道經營的問題。北海經濟開發區協調處理馬山子鎮某購物廣場喇叭宣傳噪音擾民的問題。

3.協調處理三農方面的問題。濱城區協調處理楊柳雪鎮劉某反映的旱廁蓄糞池損壞無人維修的問題。沾化區協調處理泊頭鎮劉某反映的占地補償款（修建徒駭河河道）未發放的問題。鄒平市調查拆除黛溪辦事處某村耕地上違法建設的飯店。惠民縣協調處理姜樓鎮、大年陳鎮、麻店鎮等村民反映的耕地干旱無水灌溉的問題。陽信縣協調處理商店鎮村民反映的公廁無人清掃的問題。無棣縣協調處理棣豐辦事處張某反映的灌溉溝渠堵塞的問題。博興縣協調處理曹王鎮某村道路年久失修的問題。濱州經濟技術開發區協調處理杜店辦事處村民反映的村南垃圾無人清理的問題。高新區協調處理青田辦事處村民反映的2018年土地流轉費未發放的問題。

4.協調處理城鄉建設方面的問題。市自然資源和規劃局調查答復部分小區業主反映的不動產權證辦理的問題。市住房和城鄉建設局調查答復某路段全天封閉施工影響道路通行的問題。濱城區協調督促黃三（渤三至渤五）路面的施工進度。沾化區調查答復某小區業主反映的3、4號樓北側綠化帶被鏟除的問題。鄒平市協調處理某業主反映的小區物業捆綁收費的問題。惠民縣協調處理某業主反映的小區29號樓外墻出現裂紋的問題。陽信縣協調清理某小區7號樓南側的生活垃圾。無棣縣協調處理某路口下水管道破裂、路面塌陷的問題。博興縣協調處理純化鎮劉某反映的小區電梯未使用的問題。濱州經濟技術開發區協調處理某業主反映的小區樓道墻皮脫落嚴重的問題。高新區協調處理某業主反映的小區樹木生長茂盛無人修剪的問題。北海經濟開發區協調處理群眾反映的馬山子鎮北海大街修建完成后未通車的問題。

5.協調處理交通管理方面的問題。濱城區協調處理鳳凰二路與梧桐二路路口未設置交通信號燈的問題。沾化區調查處理黑出租私設電臺電話叫車的問題。鄒平市協調維修北外環與033道路路口的交通信號燈。陽信縣協調處理某超市門前道路車輛亂停放的問題。無棣縣協調處理海豐十三路與棣新四路交叉口路面（自西向東）交通標示不清晰的問題。博興縣協調處理齊某反映的交通事故認定書開具問題。濱州經濟技術開發區協調處理劉某反映的危險品上崗證的發放問題。高新區協調維修新五路與高十路的交通信號燈。北海經濟開發區調查處理吳某反映的套牌車輛冒用其車輛信息違規行駛的問題。

6.協調處理勞動保障方面的問題。市人力資源和社會保障局協調處理孫某反映的某飯店拖欠工資的問題。濱城區協調處理趙某反映的社保關系轉移問題。沾化區協調答復高某反映的生育保險報銷問題。鄒平市協調處理劉某反映的某公司拖欠其及工友工資的問題。惠民縣協調處理王某反映的某公司拖欠工資的問題。陽信縣協調處理張某反映的妻子與兒子社保卡未發放的問題。無棣縣協調處理張某反映的丈夫（工作期間硫化氫中毒）工傷賠償問題。博興縣協調處理某公司未給職工繳納保險費用的問題。濱州經濟技術開發區協調處理李某、鄭某反映的某公司拖欠工資的問題。

7.調查處理工商管理方面的問題。濱城區協調處理程某反映的某4S店不予退還定金的問題。沾化區協調處理朱某反映的電動車電瓶故障商家不予維修的問題。鄒平市協調處理夏某反映的某公司不予退還貸款保證金的問題。惠民縣調查處理某公司超出經營范圍經營的問題。無棣縣協調處理彭某反映的車輛維修時間過長的問題。博興縣調查處理某店鋪營業執照與店鋪名稱不符的問題。濱州經濟技術開發區協調處理劉某反映的車輛保養卡丟失無法補辦的問題。

8.調查處理民政管理方面的問題。市民政局協調整改群眾反映的公墓擴建影響群眾掃墓的問題。濱城區協調處理張某反映的母親高齡補貼的發放問題。沾化區調查答復泊頭鎮任某反映的岳母低保待遇被無故取消的問題。惠民縣協調處理何坊辦事處吳某反映的妻子申請低保未果的問題。博興縣調查答復龐家鎮王某反映的父親喪葬補助金發放問題。

[責任編輯：楊凡、張煥煥]

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