齊魯網濱州1月4日訊 隨著山東逐步推進新舊動能轉換重大工程，一批高科技項目落戶產業園區，迅速投入運營，可是記者在調查當中發現，有些產業園硬件配套跟上了，人才招聘工作卻遲遲不能打開局面。

濱州市大數據產業園是濱州市重點扶持的招商引資項目，2016年9月，該產業園正式落戶于濱州市北海經濟開發區，規劃由呼叫中心等重點項目。2017年10月31日，呼叫中心2000席坐席完工并投入使用。可是記者在調查中發現，呼叫中心項目運營情況并沒有那么火爆。規劃2000坐席只有不到一半的使用率，即便如此，產業園的規劃中顯示后續還將啟動建設工程，預計完成不低于1萬到1萬8千席的坐席部署。

呼叫中心是以高科技電腦電話集成系統為基礎，通過專業客服人員為企業和個人用戶提供服務，屬于勞動密集和技術密集性行業。目前濱州市大數據產業園呼叫中心的2000席坐席上座率剛過1/3，還有1300個坐席處于空置狀態。產業園的工作人員表示，從業人員流失率過高是坐席控制的主要原因。濱州大數據產業示范園工作人員說：“流失率每個月你像這個月應該在15%，年底流失稍微高一些，平常的話在10月份之前，就是從過完年到10月份基本上流失在10%以內。”

為了解決企業用工難題，2018年10月份濱州大數據產業園管理委員會在濱州市區成立了濱州市大數據產業園人力資源服務中心，專門為園區呼叫中心入駐企業提供一系列人才服務。可是記者在調查時發現，偌大的人力資源服務中心只有一名工作人員，應聘人員更是難覓蹤影。一名工作人員告訴記者，因為產業園距離市區過遠，呼叫中心工作壓力較大等原因，雖然配套的住房和相關政策都比較優惠，可還是很難招到合適的員工。

除了社會招聘，濱州市大數據產業園還和多所學校開展了校企合作，通過雙向選擇，學校派出有意向的學生來到呼叫中心實習，而這些實習學生因為技能不熟練，只能從事一些簡單的呼叫項目，服務質量也并不穩定。濱州大數據產業示范園工作人員說：“校企合作這些優勢比較大，因為校企合作的人員不用交社保，所以說我們這邊校企合作很多。”

[責任編輯：楊凡、梁延菊、卜新]

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