“我們小區(qū)二期物業(yè)收費過高，與同一個院子里的一期物業(yè)相比，要高出四毛九。”家住市區(qū)黃河十二路書香嘉苑二期的業(yè)主張先生反映，因?qū)ξ飿I(yè)收費價格有疑問，部分業(yè)主未及時交納物業(yè)費。11月15日，書香嘉苑小區(qū)物業(yè)工作人員介紹，物業(yè)收費是符合標準的，物業(yè)提供的服務較其他物業(yè)更完善更高端一些。

>>>業(yè)主質(zhì)疑物業(yè)費價格過高

書香嘉苑小區(qū)一期和二期分別由兩家物業(yè)管理，兩者物業(yè)費收費價格不同。“我們二期住戶物業(yè)收費很高，1.59元每平方米，但同在一個院子里，一期住戶物業(yè)收費才1.1元，比我們低0.49元。”書香嘉苑二期業(yè)主介紹，物業(yè)收費與其提供的服務不匹配，價格過高。“如果物業(yè)服務達標，那這個1.59元的價格我們業(yè)主也就認了，但小區(qū)里綠化不完善，公共停車位設置欄桿等方面，都對業(yè)主造成了權益損失或生活不便。”

業(yè)主介紹，因不滿物業(yè)收費過高，與同院子的一期物業(yè)收費有差額，部分二期業(yè)主對此提出質(zhì)疑，并拒絕交納物業(yè)費。

今年10月份，物業(yè)開始收取取暖費。該小區(qū)二期業(yè)主張先生介紹，有業(yè)主自己將取暖費交至熱力公司，后來想讓物業(yè)幫忙打開供暖閥門的時候，物業(yè)并未及時提供幫忙，而是以工作人員不在等理由推脫，這引起了業(yè)主的不滿。

>>>小區(qū)物業(yè)：收費高是緣于物業(yè)服務標準高

11月15日，記者來到書香嘉苑小區(qū)，一期和二期都在同一個院子里，道路是相通的。二期物業(yè)辦公室一名工作人員向記者介紹，該物業(yè)為二級物業(yè)，提供的各項物業(yè)服務都是高標準的，在小區(qū)衛(wèi)生、綠化、維修、設備等多方面都相比其他小區(qū)更高端，因此收費相比其他小區(qū)高一快是有事實依據(jù)的。但部分業(yè)主對此不理解，存在拖欠物業(yè)費的情況。

“我們物業(yè)是服務單位，以業(yè)主利益為上，目前我們物業(yè)提供的部分服務是免費的。”該工作人員介紹，目前，二期入住率達到了供暖標準，并實行了按熱計量收費，這對業(yè)主是一項優(yōu)惠措施，對那些用暖較節(jié)省的業(yè)主來說，可以退還一部分取暖費。

該工作人員介紹，該二期物業(yè)費的收取是半年一交，實行預交費形式。“我們收取取暖費的截止日期是10月19日，但部分業(yè)主可能是有顧慮，一直拖著沒交。我們物業(yè)推延了收費時間，到了11月份還有交的，無論如何我們物業(yè)也都交給了熱力公司。但對那些個別很晚才交取暖費的業(yè)主，只能自己去熱力公司交，我們物業(yè)配合業(yè)主打開供暖設備。”