哈羅單車對于許多市民來說已經非常熟悉了，現在只要出門，幾乎在路邊都能看到它們的身影，尤其是進入秋季以后天氣涼爽，騎哈羅單車的市民也越來越多，可就是這樣一個給市民帶來便利的交通工具，最近卻讓市民袁女士和王女士懊惱不已。“我騎完了忘記鎖車了，等我下次騎的時候才發現，扣了30塊錢呢。”袁女士拍著腦袋說，這件事之后自己是真長了記性。

大約半個月前的一天上午，市民袁女士從市電業局出發，掃碼選騎了一輛哈羅電單車，去往自己位于中百大廈的工作室，由于著急上課，袁女士將電單車放在樓下就走了。“放下車子的時候大概上午11點左右，當時太趕了也沒注意聽系統鎖車的提示。”袁女士回憶道，當天由于太忙直到下午5點多她才下樓，而當她再次準備掃碼騎車的時候，一個未結賬單嚇了她一跳，“系統顯示我上次的騎行時間是400分鐘，騎行距離是1.7公里，消費了30元。應該是沒人再騎，就放在那里產生了這么多錢。”

雖然多扣了錢，但是袁女士覺得最主要的原因是自己忘記鎖車，所以事后袁女士并沒有向客服反映情況，而是用手機支付了那30元錢，“吃一塹長一智吧，以后我是絕對不會再忘了。”袁女士說。

市民王女士的經歷與袁女士相似，只不過她是騎哈羅單車后忘記鎖車，原本1元的車費扣了8元。“我從黃河五路渤海十六路騎車去黃河二路渤海十八路，以前我經常騎，才1塊錢。8月31日我掃碼騎車的時候提示有個8元的賬單沒結。”王女士回憶說，看到賬單后王女士立即查看了賬單詳情，原來是8月28日下午六點鐘左右，她下班騎車回家產生的，“我記得那天確實騎車子了，平時我都記得鎖車，怎么那天就忘了呢。”由于不支付上一次的賬單就不能再次騎行，王女士根據規定最終支付了8元。

根據哈羅單車騎行頁面提供的客服熱線，記者咨詢了關于忘記鎖車的有關情況。客服表示，首次騎行如果忘記鎖車，市民可以撥打哈羅單車客服熱線說明情況，如果與客服查詢的情況屬實，則可以退回多扣除的費用，并扣掉用戶20個哈羅積分，如果用戶之后再出現忘記鎖車的情況，系統將扣除產生的所有費用，不再返回多余費用，也不再扣除積分。

[責任編輯：楊凡、張煥煥]

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