近日，家住惠民縣的李女士在逛街時，買了一雙打折皮鞋，穿了幾天后開裂，商家卻以“打折的商品不退不換”為由拒絕退換貨。后經(jīng)消協(xié)工作人員調(diào)解，該百貨店同意為李女士退貨。

李女士稱，幾天前她見到某百貨經(jīng)營店內(nèi)部分商品正以特價、打折的方式促銷，于是進店挑選，最終挑選了原價299元打折后僅為199元的一款女士皮鞋。

幾天后，李女士在上班途中突然有點不適，坐下來仔細檢查發(fā)現(xiàn)，左腳鞋跟與鞋身連接處出現(xiàn)開裂。李女士趕快趕到該百貨店，要求商家退換貨。商家卻以“打折的商品不退不換”為由拒絕退換貨。隨后李女士向惠民縣消協(xié)進行投訴。

惠民縣消協(xié)工作人員了解情況后，立即趕到此百貨店進行調(diào)解處理。工作人員表示，特價、打折商品與處理的商品存在本質(zhì)區(qū)別。按照《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，商品出售者必須對自己出售的商品承擔(dān)質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任。如果商家在出售特價、降價、減價、打折商品時，未向消費者說明商品存在瑕疵，就應(yīng)該依法承擔(dān)“三包”責(zé)任。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者對有質(zhì)量問題的商品給予維修、更換或者退貨。

經(jīng)消協(xié)工作人員調(diào)解，該百貨店同意為李女士退貨。

(記者 馬雪蕊 通訊員 李偉剛 報道)

[責(zé)任編輯：楊凡、張煥煥]

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