12345為民服務熱線工作情況通報

（2017年1月份）

2017年1月份，受理群眾來電7102個,涉及群眾訴求5769件。按來電性質分，咨詢類占51%，求助類占39%，投訴類占10%。各縣（區）、市直各單位及時做好承辦工作，處理群眾反映的各類問題：

1.協調處理三農方面的問題。濱城區協調處理濱北辦事處杜某反映的修建黃大鐵路占用耕地未發放補償款的問題。沾化區協調處理下河鄉某村民反映的村委會收取其母親（已去世）衛生費和灌溉水費的問題?；菝窨h調查處理姜樓鎮某村民反映的架設高壓線占用耕地未發放補償款的問題；協調處理何坊辦事處劉某反映的一村民散養牲畜破壞其農作物的問題。陽信縣協調處理勞店鎮張某反映的其西鄰占其宅基建院墻的問題。博興縣調查處理龐家鎮某村民反映的村委會未發放2015年至今的育林補貼的問題；調查處理喬莊鎮某村民反映的村委會未發放2016年占地補償款的問題。鄒平縣調查處理明集鎮某村民反映的灌溉水費收取標準過高的問題。

2.協調處理交通管理方面的問題。市公安局協調處理潘某反映的車輛年審問題；調查處理李某反映的私家車在路考路段亂停放的問題。沾化區協調安裝富國路與文化路丁字路口的交通信號燈?；菝窨h協調某駕校退還孫某的駕照補考費用；調查處理車輛長期占用文安路（南門大街路口以北至十字街路）非機動車道影響道路通行的問題。無棣縣協調安裝星湖十路東首拐彎處交通信號燈及安全警示標識；調查處理張某反映的239省道（埕口鎮至大山鎮路段）大貨車逆行影響交通的問題。博興縣調查處理鞏某反映的新城一路與博城二路路口附近車輛亂停放堵塞交通的問題。濱州經濟技術開發區協調安裝黃四、渤十九路口的交通信號燈。

3.協調處理城市管理方面的問題。市城管執法局調查處理汽車總站附近的LED顯示屏亮度過強的問題；協調修復一公共自行車停放點損壞的的車鎖。市住建局協調處理劉某反映的黃五（渤九至渤十）路口下水道向外溢水的問題；協調疏通黃六、渤十一路口堵塞的下水管道。市規劃局調查處理劉某反映的某小區開發商違規建樓的問題。市文化市場綜合執法局調查處理某音樂廳音響擾民的問題。濱城區調查處理劉某反映的一農貿市場商販占道經營的問題；協調處理李某反映的小區某沿街商鋪宣傳噪音擾民的問題；調查處理中關村（黃八、渤八）附近路面積水的問題。沾化區調查處理大高鎮某集市商販占道經營堵塞交通的問題。惠民縣調查處理王某反映的某商場沿街商鋪宣傳喇叭噪音擾民的問題。陽信縣調查處理何某反映的某小區沿街快餐店鼓風機噪音擾民的問題。無棣縣調查處理中心街與棣新四路路口商販占道經營的問題。鄒平縣調查處理房某反映的焦臨路（臨池鎮政府以北路段）商販占道經營的問題。濱州經濟技術開發區協調清理黃河二路與西海一路路口東北角的垃圾；調查處理王某反映的某工地夜間施工噪音擾民的問題。

4.協調處理環境保護方面的問題。市環保局調查處理張某反映的某小區沿街飯店煙塵擾民、污水外溢的問題。濱城區調查處理王某反映的秦皇臺鄉某蒸洗罐作坊排放刺鼻氣體的問題。沾化區調查關停下洼鎮某木炭加工作坊?；菝窨h調查處理清河鎮某豆制品廠排放污水的問題；調查處理胡集鎮某電廠排放刺鼻氣體的問題。陽信縣調查關停水落坡鎮某塑料顆粒加工作坊。無棣縣調查處理海豐辦事處某化工企業排放刺鼻氣體的問題；調查關停信陽鎮一化工石蠟生產作坊和一廢舊塑料加工作坊。博興縣調查處理店子鎮某煤氣罐切割作坊排放刺鼻濃煙的問題；調查處理曹王鎮某面粉廠生產過程中揚塵污染的問題。濱州經濟技術開發區調查處理某化工企業排放刺鼻氣體的問題。

5.協調處理城鄉建設方面的問題。市住建局協調修繕黃十五、渤九路口東南角損壞的路面；協調解決邱某反映的其樓道內供暖閥損壞的問題。濱城區調查處理某市民反映的樓宇外墻墻皮脫落的問題；協調解決申某反映的房頂漏水的問題。惠民縣協調維護石廟鎮某村的道路。陽信縣調查處理張某反映的無法辦理不動產證的問題。博興縣協調維護某小區內的監控設施；協調處理陳戶鎮王某反映的鎮政府拖欠工程款的問題。鄒平縣調查處理王某反映的其樓宇電梯頻繁出現故障的問題；協調修繕孫鎮馮輝路（鎮政府至輝里村段）路面。濱州經濟技術開發區協調處理田某反映的某村委會拖欠工程款的問題；協調解決高某反映的樓宇門鎖損壞的問題。

6.協調處理勞動保障方面的問題。市人保局調查答復某市民咨詢的2017年市事業單位公開招聘的相關問題；協調處理張某反映的特殊疾病費用無法報銷的問題。濱城區協調解決濱北辦事處張某反映的工傷醫療保險無法報銷的問題。沾化區協調某溴素廠支付拖欠王某2016年8月份的工資?；菝窨h協調某企業支付拖欠高某2016年7月至8月的工資。無棣縣調查處理柳堡鎮譚某反映的新農合費用無法報銷的問題。博興縣協調處理舒某反映的其父親醫療補助未發放的問題。濱州經濟技術開發區協調處理杜店辦事處梁某反映的村委會拖欠垃圾清運費的問題。高新區協調解決劉某反映的生育險無法報銷的問題。北海經濟開發區協調解決馬山子鎮楊某反映的某公司拖欠2016年11月至今的工資問題。

7.協調處理居民生活方面的問題。市住建局協調解決王某反映的某小區供暖溫度不達標的問題；協調解決某小區供水壓力不足的問題。濱城區協調解決杜某反映的供暖溫度不達標的問題。沾化區協調解決某小區停暖的問題。惠民縣協調開通某小區的天然氣。陽信縣協調維修新汽車站附近的消防栓。無棣縣調查處理崔某反映的小區水質污染的問題。博興縣協調解決某小區供暖溫度不達標的問題。鄒平縣協調處理高新辦事處孫某反映的小區分時間段供暖影響室內溫度的問題。濱州經濟技術開發區協調解決杜店辦事處荊某反映的某小區自來水管線破裂導致停水的問題；協調維修孟某反映的廚房下水管道漏水的問題。高新區協調解決小營辦事處張某反映的供暖溫度不達標的問題。北海經濟開發區協調解決某小區停水的問題。

[責任編輯：楊凡、張煥煥]

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