齊魯網·閃電新聞6月12日訊 6月12日,記者從濱州市市場監督管理局獲悉,“6·18”網絡集中促銷即將來臨,各大電商平臺紛紛推出各種促銷活動,濱州市市場監督管理局提醒廣大消費者,面對各種促銷手段、低價誘惑,在網購時應增強自我保護意識,保持理性,明辨真偽,增強消費者權益保護意識。
選擇正規平臺,慎重預付定金。
消費者在購物時,應選擇具有一定規模且信譽良好的電商平臺,從信譽度、成交記錄、評價詳情等多方面對網店進行評估,做到貨比三家。詳細了解預售規則,尤其是“訂金”與“定金”的區別,慎重繳納“定金”,詳細了解“定金”使用規則,做到三思而后行。網購支付時,消費者要通過平臺提供的正規支付渠道和正規流程購買,絕對不要輕信賣家提供的第三方支付鏈接或二維碼,以防出現個人信息泄露、銀行卡盜刷等安全問題。
贈品也需合法,退貨一并退還。
如今不少商家都會贈送大量小樣贈品,依據《消費者權益保護法》規定,贈品也是商家提供的商品,需要履行消法中相應的責任。如果廣大消費者發現贈品存在問題,也可以依法維權。另外,消費者如果退貨也需要將贈品一并退還,避免產生糾紛。
先驗貨后簽收,保護個人信息。
“6.18”期間商品交易量大,收貨環節非常重要,建議消費者收到商品后立即核對商品的規格、型號、數量等信息與訂單是否一致,產品是否受損,確認無誤后方可簽收。若發現問題應盡快與商家或物流公司聯系,在規定時限內完成退款退貨。對于包裹上的個人相關信息,建議進行遮蓋、涂抹或撕毀等處理后再行丟棄,以防個人信息泄露。
擦亮雙眼,看清“不退不換”等條款。
預售、特價等活動是作為促銷的基本手段,然而部分“預售”“特價”商品明確商品不能退換、定金不退等,商家對于這些規定,顯然有悖于《消費者權益保護法》《網絡交易監督管理辦法》規定的消費者享有“網購7天無理由退換”權,涉嫌侵犯了消費者的自主選擇權和公平交易權。為避免后期網絡維權帶來諸多不便, 在網上選購預售商品時,最好仔細閱讀細則,或提前咨詢是否能退換商品。
謹慎囤貨,注意商品保質期。
電商大促容易成為消費者的“囤貨期”,但需注意的是,不是所有商品都適合囤貨,比如食品類商品。消費者需考慮食品的保質期,小心商家以促銷契機銷售臨期商品。同時,要做好物流滯后的心理準備。對于一些急需的商品,提前咨詢商家發貨時間;對于一些食品類、易腐易壞類商品,最好避開物流高峰,簽收時先驗貨后簽收。
保留憑證,維權投訴有據可依。
無論是實體店購物還是網上購物,保存相關的憑證,都是消費者維權時最直接最有效的證據。消費者在網絡購物時,要注意保留促銷活動細則、商品宣傳圖片、商品訂單頁面、與網店的聊天記錄、物流記錄等網購交易信息。一旦發生消費糾紛,可及時聯系購物網店進行處理,如無法達成一致,可先申請退款,再向網購平臺投訴。如糾紛依然無法解決,可以向平臺所在地或網店經營者所在地的12315投訴,也可以向仲裁機構提請仲裁、向人民法院提起訴訟,依法維護自身合法權益。