濱州日報/濱州網訊 為繼續深化“放管服”改革，努力滿足市場主體和群眾辦事需求，積極有效提升市場主體和群眾滿意度，以“暖心式”提醒、“保姆式”服務、“準點式”辦理、“無感式”兌現助推惠民惠企政策直達快享、應享盡享，持續擦亮“濱周到”營商環境服務品牌。濱州市營商環境建設監督局（濱州市營商環境建設服務中心）創新推出一批“暖心告知”“準點即辦”“靜默認證”事項，進一步提升政策服務便利度。現對全社會公布第一批“暖心告知”“靜默認證”“準點即辦”事項清單。

暖心告知：是指某項證照到期時，需要延期或者換證的事項，如辦理身份證換證、護士證延續等，當群眾擬發生此類需求前，也就是“整點”將要達到時，政府部門來“報時”，通過電話預告知、“點對點”短信通知、郵件告知等形式，主動提前與群眾取得聯系，進行溫馨提示并提供申辦指導。

準點即辦：到達一個時間點或者一個時段就應當或者可以辦理，且申請條件、申報材料相對簡單，不存在遺留問題、無異議的事項，如辦理老年證、職工正常退休等，當群眾具備了此類事項辦理條件時，也就是“整點”到達，政府部門來“報時”，直接將有關事項辦理完成，辦理結果通過快遞等形式送到群眾手中。

靜默認證：是指依靠大數據網絡平臺，使居民信息實現共享，系統就會對居民信息自行完成信息比對，然后在信息核對成功后自動為群眾開通相關事項，比如發放退休金、免費乘坐公交車等，使居民無需申請就可享受，實現“零跑腿、零感知、零打擾”認證。

下一步，市營商環境建設監督局（市營商環境建設服務中心）將繼續秉承“讓企業和企業家舒服”的理念，按照企業和個人免予申報、直接享受政策等有關要求，優化政策兌現流程，完善配套工作措施，明確“暖心告知”“準點即辦”“靜默認證”政策內涵、適用范圍、享受條件，切實抓好工作落實。并組織有關部門熟悉業務的人員對本部門單位事項清單內的行政權力及公共服務事項進行認真研究，積極開展政策清單的宣傳解讀和業務指導。同時，繼續加強對政務服務事項清單的梳理，簡化辦理流程，提高辦理效率，推動更多符合條件的企業和個人免予申報、直接享受政策，精準幫助市場主體紓困解難，持續提升企業群眾獲得感、滿意度，助力更高水平富強濱州建設。

附件

第一批“暖心告知”“準點即辦”“靜默認證”事項清單

序號

事項名稱

辦理方式

責任部門

1

機動車駕駛證換發

暖心告知

市公安局

2

普通護照簽換發

暖心告知

市公安局

3

前往港澳通行證換證

暖心告知

市公安局

4

往來港澳通行證換證

暖心告知

市公安局

5

大陸居民往來臺灣通行證換證

暖心告知

市公安局

6

臺灣居民來往大陸旅行證件換證

暖心告知

市公安局

7

臺灣居民來大陸定居證明換證

暖心告知

市公安局

8

出入境通行證換證

暖心告知

市公安局

9

機動車年檢

暖心告知

市公安局

10

居民身份證換證

暖心告知

市公安局

11

機動車臨界報廢

暖心告知

市公安局

12

殘疾人到期換證

暖心告知

市殘聯

13

食品經營許可換證

暖心告知

市行政審批服務局

14

藥品（零售）經營許可的換證

暖心告知

市行政審批服務局

15

對林木種子生產、經營許可的換證

暖心告知

市行政審批服務局

16

設立互聯網上網服務營業場所經營單位的換證

暖心告知

市行政審批服務局

17

設立文藝表演團體的換證

暖心告知

市行政審批服務局

18

設立娛樂場所的換證

暖心告知

市行政審批服務局

19

設立從事電子出版物零售、出租業務的電子出版物發行單位的換證

暖心告知

市行政審批服務局

20

從事出版物零售業務的換證

暖心告知

市行政審批服務局

21

醫師執業延續注冊

暖心告知

市行政審批服務局

22

護士執業延續注冊

暖心告知

市行政審批服務局

23

獸藥經營許可（除獸用生物制品）的換證

暖心告知

市行政審批服務局

24

動物診療許可的換證

暖心告知

市行政審批服務局

25

農業機械（拖拉機、聯合收割機）駕駛證續展

暖心告知

市行政審批服務局

26

特種設備生產（包括設計、制造、安裝、改造、修理）許可換證

暖心告知

市行政審批服務局

27

充裝許可換證

暖心告知

市行政審批服務局

28

特種設備檢驗檢測機構核準換證

暖心告知

市行政審批服務局

29

藥品零售經營連鎖總部換證

暖心告知

市行政審批服務局

30

民辦職業培訓學校辦學許可證

暖心告知

市行政審批服務局

31

民辦非企業單位登記證書

暖心告知

市行政審批服務局

32

人力資源服務許可證

暖心告知

市行政審批服務局

33

外國人來華工作許可證

暖心告知

市行政審批服務局

34

種畜禽生產經營許可證

暖心告知

市行政審批服務局

35

消毒產品生產企業衛生許可證

暖心告知

市行政審批服務局

36

建設項目用地預審與選址意見書

暖心告知

市行政審批服務局

37

建設用地規劃許可證

暖心告知

市行政審批服務局

38

建設工程規劃許可證

暖心告知

市行政審批服務局

39

施工許可證

暖心告知

市行政審批服務局

40

成品油零售經營批準證書

暖心告知

市行政審批服務局

41

貨運車輛年度審驗

暖心告知

市交通運輸局

42

出租客運汽車的年審

暖心告知

市交通運輸局

43

教練車年審

暖心告知

市交通運輸局

44

道路運輸從業資格證郵寄服務

暖心告知

市交通運輸局

45

煙花爆竹經營許可證的換證

暖心告知

市應急管理局

46

危險化學品經營許可證的換證

暖心告知

市應急管理局

47

非煤礦山安全生產許可證延期換證

暖心告知

市應急管理局

48

困難殘疾人生活補貼和重度殘疾人護理補貼

暖心告知

市民政局

49

信用修復主動告知

暖心告知

市發展改革委

50

導游證核發

暖心告知

市文化和旅游局

51

獸藥經營許可證審批

暖心告知

市農業農村局

52

排污許可延續

暖心告知

市生態環境局

53

居民電費余額過低提醒服務

暖心告知

國網濱州供電公司

54

司法鑒定人執業證

暖心告知

市司法局

55

80周歲以上低保老年人高齡津貼

準點即辦

市民政局

56

企業職工正常退休

準點即辦

市人力資源社會保障局

57

辦理山東省老年優待證

準點即辦

市衛生健康委

58

高齡津貼發放

準點即辦

市衛生健康委

59

居民大病保險政策

靜默認證

市醫保局

60

普通高中免學雜費

靜默認證

市教育局

61

高校建檔立卡學生免學費

靜默認證

市教育局

62

學前教育免保教費

靜默認證

市教育局

63

教科書免費

靜默認證

市教育局

64

百歲老人高齡津貼

靜默認證

市衛生健康委

65

基本公共衛生服務項目

靜默認證

市衛生健康委

66

脫貧享受政策群眾在定點醫療機構住院享受“先診療后付費”

靜默認證

市衛生健康委

67

困難殘疾人生活補貼

靜默認證

市民政局

68

重度殘疾人護理補貼

靜默認證

市民政局

69

事實無人撫養兒童基本生活補貼

靜默認證

市民政局

70

老年人免費乘坐城市公交車

靜默認證

市交通運輸局

71

現役軍人免費乘坐城市公交車

靜默認證

市交通運輸局

72

殘疾軍人免費乘坐城市公交車

靜默認證

市交通運輸局

73

濱州市見義勇為人員免費乘坐城市公交車

靜默認證

市交通運輸局

74

1.3米以下兒童免費乘坐城市公交車

靜默認證

市交通運輸局

75

階段性降低失業保險費率

靜默認證

市人力資源社會保障局

76

大學生生活補助

靜默認證

市人力資源社會保障局

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