涼風(fēng)有信時(shí)，秋日勝春朝。秀麗秦皇河畔，渤海先研院，這座一年來(lái)承載著全市人民希冀，社會(huì)各界為之矚目的科創(chuàng)高地，即將全面竣工，盛大開(kāi)啟。

從去年初提出戰(zhàn)略構(gòu)想、當(dāng)年9月領(lǐng)銜重大項(xiàng)目強(qiáng)勢(shì)開(kāi)工，在不到一年時(shí)間里實(shí)現(xiàn)一期工程全部主體封頂、首批機(jī)構(gòu)入駐簽約，渤海先研院項(xiàng)目創(chuàng)造了濱州速度、濱州效率。

項(xiàng)目高速高質(zhì)量推進(jìn)背后，離不開(kāi)市委市政府的高度重視，各相關(guān)部門(mén)、人員的全力支持、全方位服務(wù)。今天，記者要跟大家介紹的是市國(guó)有企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展服務(wù)一隊(duì)，這支“小分隊(duì)”和渤海先研院之間的故事。

服務(wù)隊(duì)各成員作為渤海先研院一員，全心投入、全意服務(wù)

“我們服務(wù)隊(duì)沒(méi)有獨(dú)立辦公室，也不實(shí)行集中辦公，而是分配到各個(gè)具體部門(mén)，與其他員工一樣接受公司統(tǒng)一的管理、調(diào)度，開(kāi)展服務(wù)。”市國(guó)有企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展服務(wù)一隊(duì)成員賈鈞芳介紹。

現(xiàn)場(chǎng)，因?yàn)椴粫r(shí)有人找服務(wù)隊(duì)人員咨詢(xún)、協(xié)調(diào)相關(guān)工作而時(shí)斷時(shí)續(xù)的采訪，也讓記者真切感受到這支服務(wù)隊(duì)并非蜻蜓點(diǎn)水，而是所有人員全身心投入、全面融入。

作為市委市政府重點(diǎn)打造的全新科創(chuàng)高地、頭號(hào)工程，渤海先研院項(xiàng)目定位之高、責(zé)任之大，前所未有。2019年7月，服務(wù)隊(duì)入駐之初，渤海先研院有限責(zé)任公司尚未組建，領(lǐng)導(dǎo)班子、人員也未到位。而公司組建和渤海先研院建設(shè)過(guò)程中，管理體制和運(yùn)營(yíng)機(jī)制等方面亟需明確和細(xì)化，一系列工作亟需落實(shí)。

牽頭起草渤海先研院綱領(lǐng)性文件——《關(guān)于建設(shè)渤海先進(jìn)技術(shù)研究院推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》；起草渤海先研院組建方案、理事會(huì)章程、理事會(huì)考核管理辦法、招商入駐政策、入駐管理辦法等一系列重大制度性文件，助推渤海先研院規(guī)范運(yùn)行、高質(zhì)量發(fā)展；組織成立推進(jìn)渤海先研院國(guó)際化的生力軍——濱州市國(guó)際人才交流協(xié)會(huì)；策劃舉辦渤海先研院首次國(guó)際化活動(dòng)——2019年高層次外國(guó)專(zhuān)家齊魯行：渤海英才·科創(chuàng)濱州暨一帶一路科教融合發(fā)展對(duì)接活動(dòng)……

面對(duì)渤海先研院處于籌建階段，相關(guān)工作無(wú)章可循，而周?chē)鷽](méi)有成熟經(jīng)驗(yàn)可以借鑒等實(shí)際情況，服務(wù)隊(duì)深度融入渤海先研院建設(shè)，深入調(diào)研，廣泛征求意見(jiàn)，高質(zhì)量完成一系列工作，實(shí)現(xiàn)了渤海先研院建設(shè)、招商和管理運(yùn)營(yíng)的全程化、全方位服務(wù)。

立足實(shí)際、突出特色、創(chuàng)新工作、爭(zhēng)創(chuàng)一流　　

走進(jìn)渤海先研院公共服務(wù)平臺(tái)C型樓一樓審批服務(wù)中心，記者看到，工人們正在緊張有序地進(jìn)行室內(nèi)裝修。這里將按照政務(wù)服務(wù)區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)2個(gè)核心服務(wù)區(qū)，6個(gè)特色服務(wù)區(qū)的功能定位進(jìn)行布局設(shè)置。

市國(guó)企高質(zhì)量發(fā)展服務(wù)一隊(duì)創(chuàng)新性提出科技服務(wù)“一窗受理、全程幫辦代辦”以及“潮汐服務(wù)”、“科技外事服務(wù)”、“24小時(shí)自助服務(wù)”、“點(diǎn)餐式服務(wù)”、“智慧導(dǎo)航服務(wù)”等特色服務(wù)方案，形成審批服務(wù)中心“2+6”功能布局。

“我們將充分利用渤海先研院的平臺(tái)功能，把市科技局所有與基層服務(wù)有關(guān)的事項(xiàng)，匯總歸類(lèi)納入智慧導(dǎo)航服務(wù)系統(tǒng)，將部門(mén)的‘服務(wù)攤位’直接擺到服務(wù)對(duì)象‘家門(mén)口’，實(shí)現(xiàn)‘服務(wù)上門(mén)、服務(wù)到家’。”市科技局黨組副書(shū)記、市國(guó)有企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展服務(wù)一隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)張兵表示。

市國(guó)企高質(zhì)量發(fā)展服務(wù)一隊(duì)按照“立足實(shí)際、突出特色、提高能力、爭(zhēng)創(chuàng)一流”工作思路，不斷強(qiáng)化自身建設(shè)，積極主動(dòng)、創(chuàng)新性開(kāi)展工作，努力提升服務(wù)水平和能力。

渤海先研院建設(shè)運(yùn)營(yíng)進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，為配合招商工作，服務(wù)隊(duì)提前謀劃、主動(dòng)作為，在市政府外事辦公室、團(tuán)市委、市科協(xié)、市國(guó)際人才交流協(xié)會(huì)大力協(xié)助下，于2020年5月發(fā)起組建渤海先研院外文講解志愿者服務(wù)隊(duì)，多渠道、高質(zhì)量招募9個(gè)語(yǔ)種近20名外國(guó)語(yǔ)種志愿者。外文講解志愿者隊(duì)伍的組建，為渤海先研院樹(shù)立國(guó)際化形象和推進(jìn)國(guó)際化招商打下良好基礎(chǔ)，也為渤海先研院塑造了一批國(guó)際代言人。

服務(wù)隊(duì)在研究渤海先研院特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身工作經(jīng)歷，積極為“富強(qiáng)濱州”建設(shè)諫言獻(xiàn)策，起草《關(guān)于創(chuàng)建中國(guó)（濱州）知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心的建議》和《以“中俄科技創(chuàng)新年”為契機(jī)，加快推進(jìn)渤海先進(jìn)技術(shù)研究院國(guó)際化進(jìn)程的建議》。此外，積極牽線搭橋，協(xié)調(diào)溝通，將服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)張兵在十余年前設(shè)計(jì)注冊(cè)的商標(biāo)“BOHAI”，通過(guò)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局無(wú)償轉(zhuǎn)讓給渤海先研院，并為其賦予了全新的涵義，品牌國(guó)際化影響力日益凸顯。

推出按需定制、無(wú)需不擾“定制式”服務(wù)，高效、務(wù)實(shí)助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

7月17日，渤海先研院首批入駐機(jī)構(gòu)簽約儀式舉行，環(huán)海增材技術(shù)中心、盧斯得智能制造裝備創(chuàng)新中心等31家企業(yè)簽約入駐。

盧斯得智能制造裝備創(chuàng)新中心等企業(yè)的成功入駐，離不開(kāi)市國(guó)企高質(zhì)量發(fā)展服務(wù)一隊(duì)根據(jù)企業(yè)需求，結(jié)合渤海先研院功能定位，采取的“定制式”、“一對(duì)一”服務(wù)。

原來(lái)，山東盧斯得機(jī)械股份有限公司擬與東華大學(xué)進(jìn)行合作，但東華大學(xué)團(tuán)隊(duì)到無(wú)棣縣盧斯得公司考察后，認(rèn)為公司的地理位置、交通、生活環(huán)境等配套服務(wù)存在一定差距。服務(wù)隊(duì)了解情況后，主動(dòng)到盧斯得公司現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接服務(wù)，在無(wú)棣民營(yíng)企業(yè)服務(wù)二隊(duì)的積極協(xié)調(diào)推進(jìn)下，邀請(qǐng)?jiān)摴竞蜄|華大學(xué)相關(guān)人員到渤海先研院現(xiàn)場(chǎng)參觀考察，促成三方共同合作搭建“產(chǎn)學(xué)研”一體化發(fā)展平臺(tái)。渤海先研院搭建科技創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)，東華大學(xué)指導(dǎo)技術(shù)研發(fā)，盧斯得負(fù)責(zé)科技成果轉(zhuǎn)化，項(xiàng)目成功落戶(hù)濱州。

針對(duì)盧斯得公司重研發(fā)輕保護(hù)，一系列專(zhuān)利成果得不到有效保護(hù)，在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中存在隱患問(wèn)題，服務(wù)隊(duì)介紹專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)為企業(yè)擬定《專(zhuān)利策劃方案》，提出專(zhuān)利申請(qǐng)、運(yùn)營(yíng)、保護(hù)的一體化策劃方案，協(xié)助企業(yè)申請(qǐng)了一批國(guó)內(nèi)專(zhuān)利和國(guó)際專(zhuān)利。面對(duì)公司注冊(cè)商標(biāo)只有漢文商標(biāo)，而英文商標(biāo)長(zhǎng)期無(wú)法注冊(cè)的問(wèn)題，服務(wù)隊(duì)委托專(zhuān)業(yè)商標(biāo)公司持續(xù)跟蹤，在某國(guó)際知名公司商標(biāo)到期之日搶注成功，為公司品牌國(guó)際化發(fā)展創(chuàng)造了條件。盧斯得公司在德國(guó)設(shè)立的海外創(chuàng)新中心，在服務(wù)隊(duì)的牽線搭橋下將納入渤海先研院管理服務(wù)體系。針對(duì)公司國(guó)際事業(yè)發(fā)展需求，服務(wù)隊(duì)積極促成擬入駐渤海先研院的新東方濱州中心與其達(dá)成培訓(xùn)計(jì)劃，為公司提供商務(wù)接待、外貿(mào)等方面為期一年的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)等等。

“‘定制式’服務(wù)模式突出問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向，秉承‘按需定制，無(wú)需不擾’理念，得到企業(yè)的充分認(rèn)可，為服務(wù)隊(duì)更高效、務(wù)實(shí)服務(wù)，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展積累了經(jīng)驗(yàn)。”張兵介紹，下一步，將在創(chuàng)新服務(wù)模式上進(jìn)一步探索，繼續(xù)擴(kuò)大渤海先研院服務(wù)平臺(tái)的集聚效應(yīng)，為“富強(qiáng)濱州”建設(shè)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

[責(zé)任編輯：楊凡、卜新]

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