按照《山東省法律援助服務標準》服務流程要求，實行“前臺統一受理，后臺分類審批，統一窗口出件”的政務服務新模式，實現“一窗受理”服務，對申請法律援助的困難群眾，推行“一次性告知”和“一表申請”制度。全面取消法律援助事項范圍，實現應援盡援。對精準扶貧對象、農民工討薪、工傷案件，農村70周歲以上的老年人、殘疾人等群體權益遭受侵害的，一律免予審查經濟困難狀況；對申請人戶籍所在鄉鎮或縣級民政部門出具經濟困難證明有困難的，放寬到由申請人所在村(居)或單位出具證明，方便困難群眾獲得法律援助。

優化工作網絡，方便群眾獲得法律援助

與公檢法相關部門主動對接，完善刑事法律援助工作機制，積極推動刑事案件律師辯護全覆蓋，在法院、檢察院、公安局設立站點，派駐律師值班，全方位提供法律幫助、法律咨詢和律師辯護服務。在市本級駐濱部隊等單位設立法律援助工作站21個，在市直20余家律師事務所設立法律援助聯系點，建立起橫到邊、豎到底的法律援助服務網絡體系，極大方便了基層群眾就近及時獲得法律援助。

優化服務機制，實現“全天候”

不斷完善“12348”公共法律服務熱線接聽解答和來訪接待制度，在市政務服務中心二樓G區對外窗口實行雙律師值班制度；向社會公布監督電話，自覺接受群眾的評議和監督，保證法律援助服務工作規范有序進行。2020年至今，通過“12348”公共法律服務熱線解答群眾來電6000余人次，接待群眾來訪1800余人次。

優化指派流程，實行“律師點援制”

市本級全面推行“法律援助案件指派與點援雙結合”制度，在市本級成立法律援助點援律師庫，將市直律師上報的200余名律師信息、業務特長等情況匯集成冊，同時在市政務服務中心電子觸摸屏上公開律師信息，方便人民群眾在申請法律援助時挑選律師，充分滿足人民群眾的法律援助獲得感。

優化申請方式，讓“數據替跑”

2020年6月，濱州市法律援助中心在市本級正式推廣使用“法援在線”平臺，將以前的線下轉移到線上，將以前的“讓群眾跑路”變成“讓數據跑路”，最大限度地簡化工作流程，減少群眾出行次數，法律援助申請事項全面實行網辦，減少辦事環節，系統開通以來，累計受理審批案件100余件，為受援人提供高效、便捷服務，切實保障了受援人的合法權益，受到了當事人一致好評。

[責任編輯：楊凡、張煥煥]

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