12345政務服務熱線工作情況通報

（2019年11月份）

2019年11月份，12345政務服務熱線受理群眾訴求43491件。按來電性質分，咨詢類占47%，求助類占51%，感謝類占1%,建議類1%。各縣（市、區）、市直各單位及時做好承辦工作，處理群眾反映的各類問題：

1.協調處理居民生活方面的問題。市住房城鄉建設局協調處理部分小區停水問題；協調處理黃五與渤九路口人行道一圓形井蓋向外泛水的問題。濱城區協調處理某小區停氣問題；協調處理楊柳雪鎮喬某反映的其家壁掛爐故障的問題。沾化區協調處理某小區停電問題。鄒平市協調疏通某餐廳門口堵塞的下水管道?；菝窨h協調處理大濟路（皂戶李收費站至孫武五路）路段路燈未開啟的問題。陽信縣協調處理信城辦事處丁某反映的其家燃氣管道漏氣問題。無棣縣協調處理某小區自來水水質渾濁、有異味的問題。博興縣協調處理錦秋辦事處某村未開通天然氣的問題。濱州經濟技術開發區協調更換黃十三與渤十九以西的污水井蓋。

2.協調處理城市管理方面的問題。市城管局協調開放新立河東路（黃河二路至八路）的公廁；協調處理市民健身廣場北側綠化帶內主管道跑水的問題。濱城區協調處理某工地夜間施工擾民的問題。沾化區調查處理國信家電東側道路商販占道經營的問題。鄒平市協調處理黃山步行街中段廣告牌燈光擾民的問題。惠民縣協調調整東關街與閆北路附近灑水車作業時間。陽信縣協調清理幸福一路北首的公路。無棣縣協調維修車王鎮劉某破損的廣告牌。博興縣協調處理某小區10號樓南側車庫亂搭亂建的問題。濱州經濟技術開發區協調清理黃河十三路（渤海十九路至二十路）人行道上的雜草、垃圾。

3.協調處理三農方面的問題。濱城區協調處理楊柳雪鎮譚某反映的其家未接通天然氣的問題；協調處理部分村莊村民反映的村內停水問題。沾化區協調處理馮家鎮一養豬場臭味刺鼻的問題。鄒平市協調處理黛溪辦事處滕某反映的2018年燃氣補貼未發放的問題?；菝窨h協調處理部分村莊村民反映的村內灌溉溝渠無水影響灌溉的問題。陽信縣協調處理翟王鎮村民反映的2019年第一季度占地補償款未發放的問題。無棣縣調查處理車王鎮劉某私自填埋溝渠欲種植樹木的問題。博興縣協調清理呂藝鎮劉某門前堵塞的排水溝。高新區協調維修青田辦事處堯洼村通往趙家村破損的道路；協調處理小營辦事處索某反映的燃氣卡辦理問題。

4.協調處理城鄉建設方面的問題。市自然資源規劃局調查答復部分小區不動產權證無法辦理的問題。市住房城鄉建設局協調處理黃五與渤十路口、黃十六與渤十一路口、黃一（渤七至渤九）路段道路施工致使交通堵塞的問題。濱城區協調退還高某的裝修押金（2000元）。沾化區協調處理王某反映的不動產權證辦理的問題?；菝窨h協調處理某小區物業未及時向熱力公司交納供暖費的問題。陽信縣協調處理李某反映的其家室內多處墻皮脫落（餐廳、臥室等）的問題。無棣縣協調處理某小區東門未開放的問題。博興縣協調維修某小區9號樓2單元損壞的自來水管總閥門。濱州經濟技術開發區協調維修黃河五路與渤海十九路以西破損的橋面。

5.協調處理交通管理方面的問題。市交通運輸局協調處理宋某、董某、徐某反映的其名字被他人注冊ETC致使自己無法辦理的問題。市公安局協調答復群眾咨詢的貨車市區通行證辦理問題。濱城區調查答復部分商場建設公共停車場并收費的問題。沾化區協調修復205國道與陽勞路交叉口故障的信號燈。鄒平市調查處理魏碼路（魏橋鎮至碼頭鎮）道路兩側停放大量重型車輛的問題?；菝窨h調查處理孫某駕駛證被盜用的問題。陽信縣調查答復陽城五路與河東一路以東道路中間未設置出口的問題。無棣縣協調處理趙某反映的某駕校不予退費的問題。高新區協調處理小營辦事處319省道通往博興縣純梁道路交通堵塞的問題。

6.協調處理勞動保障方面的問題。市人力資源社會保障局協調處理呂某、楊某、趙某反映的某公司拖欠工資的問題。濱城區協調處理朱某反映的孩子社?？ㄎ窗l放的問題。沾化區協調答復馮家鎮張某反映的孩子需補繳2019年居民醫保費用的問題。鄒平市協調答復李某咨詢的研究生補助領取事宜。惠民縣協調答復群眾咨詢的創業場所租賃補貼相關事宜。陽信縣協調某公司補繳王某2018年1月至7月的職工保險。無棣縣協調處理陳某反映的某公司不予工傷賠償的問題。博興縣協調處理王某反映的某公司拖欠工資（7000元）的問題。濱州經濟技術開發區協調處理齊某（零工）反映的某項目部拖欠其及工友工資（10萬元）的問題。

7.調查處理工商管理方面的問題。市市場監管局協調某4S店退還譚某的分期押金（2000元）。濱城區協調某表業維修趙某故障的手表（刻度脫落）。沾化區協調處理范某反映的某男裝不予調換破損的風衣的問題。鄒平市協調處理吳某反映的某商城不予更換摩托車油箱（無法顯示油量）的問題?；菝窨h協調某商場維修王某故障的冰箱（不制冷）。陽信縣調查處理某店冒用立邦漆商標的問題。無棣縣協調處理于某反映的某女鞋存在商品質量（掉皮）的問題。博興縣協調處理司某反映的某廠未退還貨款的問題。濱州經濟技術開發區協調某店退還賀某的租車押金（2000元）。高新區協調某汽車公司維修韓某故障的車輛。

[責任編輯：楊凡、卜新]

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