濱州日報/濱州網(wǎng)訊 近日，記者在市人社局獲悉，截至2019年11月底，我市共發(fā)放社保卡389萬張，持卡率99%，基本實現(xiàn)“人手一卡”。針對部分群眾出行不便、上網(wǎng)不便，基層社保卡服務(wù)能力不足的問題，市人社局整合人社、銀行、郵政快遞等服務(wù)資源，創(chuàng)新“12333電話受理＋銀行即時制卡＋免費郵寄”的服務(wù)模式，將補換卡周期縮減至3個工作日，切實提升了社保卡服務(wù)質(zhì)效。

不用出門、不用上網(wǎng)，一個電話就可以補換卡。隨著存量卡規(guī)模的增加，丟失、破損等原因帶來的補換卡需求也逐步增多。為進一步方便群眾辦理補換卡業(yè)務(wù)，我市充分發(fā)揮12333“一號對外”綜合服務(wù)平臺作用，授予咨詢員社保卡業(yè)務(wù)辦理權(quán)限，有補換卡需求的群眾可以直接撥打12333電話。咨詢員首先會核驗來電人員與補換卡人員的身份信息，然后記錄姓名、身份證號、聯(lián)系方式、單位或家庭住址、郵寄地址、收件人等信息，完成業(yè)務(wù)受理。

“即時制卡+EMS”，3天就能郵寄到家。市人社局整合對外服務(wù)資源，將12333與銀行網(wǎng)點、EMS快遞組成補換卡服務(wù)聯(lián)合體。12333受理后，將制卡信息推送至銀行網(wǎng)點進行即時制卡，當天申請、當天制卡。EMS每天上午10:30之前、下午15:30之前，到銀行網(wǎng)點歸集成品卡，根據(jù)制卡清單和郵寄信息，做好打包、郵寄，保證全市范圍內(nèi)1-2個工作日快遞到家。

補換卡申請人可以選擇郵寄發(fā)卡，也可選擇到就近的銀行網(wǎng)點直接領(lǐng)卡，通過電話補換卡，可以提前預(yù)約制卡，減少現(xiàn)場等待時間。在申請和郵寄環(huán)節(jié)，自動發(fā)送業(yè)務(wù)提醒短信，主動告知發(fā)卡進度。收到卡片后，到就近的銀行網(wǎng)點激活即可。如著急辦理跨省異地就醫(yī)或本地就醫(yī)結(jié)算，也可通過“濱州智慧人社”APP、12333辦理激活，實現(xiàn)從制卡、發(fā)卡到用卡“零跑腿”服務(wù)。據(jù)悉，自2019年4月開通服務(wù)以來，全市共辦理電話補換卡2520張。

[責任編輯：楊凡、卜新]

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