12345政務服務熱線工作情況通報

（2019年10月份）

2019年10月份，12345政務服務熱線受理群眾訴求35699件。按來電性質分，咨詢類占50%，求助類占48%，投訴類占1%,建議類1%。各縣（區）、市直各單位及時做好承辦工作，處理群眾反映的各類問題：

1.協調處理居民生活方面的問題。市住房城鄉建設局協調處理部分小區停水問題；協調答復某小區未按熱計量表計費的問題。濱城區協調處理三河湖鎮某村未安裝壁掛爐的問題。沾化區協調答復某小區未接通天然氣及大暖的問題。鄒平市協調處理明集鎮某公寓頻繁停水的問題。惠民縣協調答復業主反映的2019年度供暖費較高的問題。陽信縣調查處理某小區物業收取電費較高的問題。無棣縣協調修復某小學南門人行道處的井蓋。博興縣協調維修某小區32號樓漏水的供暖管道。濱州經濟技術開發區協調修復長二（渤二十至二十一）路段兩側故障的路燈。高新區協調疏通小營辦事處步行街東首堵塞的下水管道。

2.協調處理城市管理方面的問題。市城管局協調開放黃河十路與新立河西路東南角的公廁。濱城區協調處理部分工地夜間施工擾民的問題。沾化區協調處理沿河路、富電路灑水車作業不避讓行人的問題。鄒平市協調清理明集鎮某小區北門綠化帶處的垃圾。惠民縣協調處理樂胡路（麻店鎮）商販占道經營的問題。陽信縣協調處理某商鋪使用高音喇叭播放廣告的問題。無棣縣協調處理中心街通往G205轉盤路段渣土車撒漏的問題。博興縣調查拆除某路段違規建設的廠房。濱州經濟技術開發區協調處理渤二十四（黃二至長三）路段有群眾發放宣傳單的問題。

3.協調處理三農方面的問題。濱城區協調處理濱北辦事處某村道路較窄的問題；協調更換市西辦事處某居委會破損的井蓋。沾化區協調處理部分村莊灌溉溝渠沒水影響農田灌溉的問題。鄒平市協調處理韓店鎮村民反映的2019年第一季度占地補償款未發放的問題。惠民縣協調處理清河鎮村民占用道路曬糧的問題。陽信縣協調處理河流鎮某村停水的問題。無棣縣協調處理柳堡鎮村民晾曬雞糞氣味刺鼻的問題。博興縣協調興福鎮某公司支付張某的小麥直補款。高新區協調處理小營辦事處卜某反映的今年玉米受災保險公司未理賠的問題。

4.協調處理城鄉建設方面的問題。市住房城鄉建設局協調處理黃二（東一至渤七）、黃一與渤十路口、黃六與渤八路口道路封閉施工影響通行的問題。沾化區協調處理孫某反映的每逢下雨樓頂漏水的問題。鄒平市協調維修醴泉五路南側道路上的深坑。惠民縣協調處理某小區無門衛、無保潔人員打掃衛生的問題。陽信縣調查答復河流鎮某村拆遷安置房延期交房的問題。無棣縣協調疏通某小區堵塞的下水管道。濱州經濟技術開發區協調某開發商退還劉某儲藏室定金。

5.協調處理交通管理方面的問題。市交通運輸局協調答復楊某反映的公交卡丟失無法補辦的問題。濱城區協調處理部分沿街房業主私占公共停車位的問題。沾化區調查處理某駕校教練車在村莊附近練車存在安全隱患的問題。鄒平市協調修復黃山五路（黛溪一路至二路）故障的交通信號燈。惠民縣協調處理某學校家長接送孩子時亂停車的問題。陽信縣協調處理李某反映的某駕校不予退費的問題。無棣縣調查處理某路段有較多超載車行駛存在安全隱患的問題。博興縣協調答復316省道（博興段）與高青縣交界設置限高桿的問題。濱州經濟技術開發區協調處理長一（渤二十四至二十五）路段停放私家車的問題。

6.協調處理勞動保障方面的問題。市人力資源社會保障局協調處理蘭某失業證丟失的問題。濱城區協調處理龐某、劉某反映的某公司拖欠2個月工資的問題。沾化區協調辦理劉某的就業創業證。鄒平市協調某公司補繳蘇某的職工保險。陽信縣協調處理賈某（木工）反映的某售樓處拖欠其及5名工友工資的問題。無棣縣調查答復佘家鎮于某咨詢的新農合報銷比例。博興縣協調答復陳某反映的2018年8月生育后單位至今未給報銷的問題。濱州經濟技術開發區協調處理吳某反映的辦理工傷認定的問題。

7.調查處理工商管理方面的問題。濱城區協調處理趙某反映的某推拿店不予退費的問題。沾化區協調處理劉某今年6月購買的馬桶商家仍未發貨的問題。鄒平市協調更換張某存在質量問題的褲子。惠民縣協調某專柜為郭某更換存在質量的腰帶。陽信縣協調某公司維修郝某故障的收割機。無棣縣協調處理牛某反映的熱水器故障維修未果的問題。博興縣協調某公司退還張某的購車定金。

[責任編輯：楊凡、卜新]

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