2019年9月份，12345政務服務熱線受理群眾訴求35023件，按來電性質分，咨詢類占48%，求助類占50%，投訴類占1%,建議類1%。各縣（市區）、市直各單位及時做好承辦工作，處理群眾反映的各類問題：

1.協調處理居民生活方面的問題。市住房和城鄉建設局協調處理部分小區停水問題；協調答復某小區26至29號樓2019年供暖季無法供暖的問題。濱城區協調維修部分路段損壞的污水井蓋；協調處理部分村莊天然氣故障問題。沾化區協調處理某小區停電問題。鄒平市協調處理鶴伴一路（市政府向東至S235省道）道路兩側路燈夜間未開啟的問題。惠民縣協調處理某小區電費收取較高的問題。陽信縣協調處理某小區未開通天然氣的問題。無棣縣協調疏通某小區沿街飯店堵塞的下水管道。博興縣協調處理錦秋辦事處某村自來水渾濁的問題。濱州經濟技術開發區協調處理黃河十二路與渤海二十一路路口以西消防栓漏水的問題。高新區協調處理某小區頻繁停水的問題。

2.協調處理城市管理方面的問題。市城市管理局調查處理某小區的違章建筑。濱城區協調處理部分建筑工地夜間施工的問題。沾化區協調處理某沿街商鋪露天經營、油煙擾民的問題。鄒平市協調處理某中學東側LED廣告屏夜間燈光亮的問題；協調處理某公廁關閉時間較早的問題。惠民縣協調處理文化東街道路衛生臟亂的問題。陽信縣協調處理部分路段商販占道經營的問題。無棣縣協調處理某建筑工地揚塵嚴重的問題。博興縣協調處理某商鋪使用高音喇叭宣傳擾民的問題。濱州經濟技術開發區協調清理某售樓處南門以西人行道放置的廣告牌。高新區協調處理新五路與青田路路口附近商販擺攤經營的問題。北海經濟開發區協調清理北海四路與濱港九路路口堆放的生活垃圾。

3.協調處理三農方面的問題。濱城區協調處理部分村莊停水的問題。沾化區協調處理泊頭鎮一養豬廠散發刺鼻氣味的問題。鄒平市協調處理魏橋鎮某養鴨廠廢水排放至宋某耕地的問題。惠民縣協調處理路某反映的農機補貼未發放的問題。陽信縣協調處理商店鎮沈某反映的玉米受災保險公司不予定損的問題。無棣縣協調處理西小王鎮陳某反映的占地補償款未發放的問題。高新區協調處理小營辦事處閆某反映的其家以北道路損壞的問題。

4.協調處理城鄉建設方面的問題。市自然資源和規劃局調查答復部分小區業主反映的不動產權證無法辦理的問題。市住房和城鄉建設局協調處理王某反映的小區交房至今未辦理綜合驗收的問題；協調修繕黃河五路新立河西路路口東北角塌陷的深坑。濱城區協調處理張某反映的物業不予退還裝修押金的問題；協調處理杜店辦事處李某反映的小區沿街商鋪未交付使用（已建設完成）的問題。沾化區協調處理群眾反映的中心路、富城路、文化路等道路同時施工影響交通的問題。鄒平市協調答復黛溪辦事處村民咨詢的村內拆遷時間。惠民縣協調處理李莊鎮楊某反映的其家房屋墻面及房頂滲水的問題。無棣縣協調處理某小區提前預收物業費（未交房）的問題。博興縣協調兌付姚某反映的曹王鎮拖欠工程款的問題。濱州經濟技術開發區協調修剪某小區以西道路兩側的樹枝。高新區協調處理某小區延期交房問題。北海經濟開發區協調處理某小區維修暖氣管道開挖的路面未填埋問題。

5.協調處理交通管理方面的問題。市交通運輸局調查處理某車站進站口處的黑出租。市公安局協調處理竇某反映的駕考退費問題。濱城區協調處理某廣場周邊道路隨意停放的非機動車輛。沾化區調查處理城區內出租車不打表計費的問題。鄒平市協調維修黃山五路（黛溪一路、黛溪二路）路口損壞的交通信號燈。惠民縣調查處理胡集鎮一儲煤廠附近停放超載車輛的問題。陽信縣協調處理車輛不禮讓行人（幸福四路）的問題。無棣縣調查處理東風港附近有大量超載車輛行駛存在安全隱患的問題。博興縣協調處理龐家鎮劉寨村通往高新區路段修路未設置警示標志的問題。濱州經濟技術開發區協調答復黃河十二路道路中間安裝隔離護欄未給小區預留出口的問題。

6.協調處理勞動保障方面的問題。市人力資源和社會保障局協調答復代某咨詢的技術技能提升補貼政策事宜。濱城區協調處理里則辦事處袁某（五保戶）反映的自2011年入住養老院后未予發放農村養老金的問題。沾化區協調處理王某、于某反映的某公司拖欠工人工資的問題。鄒平市協調處理李某反映的某公司拖欠職工醫療保險費的問題。惠民縣協調處理劉某反映的某工廠拖欠其及7名工友工資的問題。陽信縣協調處理王某反映的某廠拖欠其今年7、8月工資的問題。無棣縣協調處理徐某反映的母親今年7月份退休金未發放的問題。博興縣協調處理郭某反映的2018年6月遞交生育保險報銷手續至今未果的問題。濱州經濟技術開發區協調處理董某父親工傷賠償的問題。

7.調查處理工商管理方面的問題。市市場監督管理局協調答復周某咨詢營業執照經營范圍的問題。濱城區調查處理多名群眾反映的某生活館辦理會員卡后店面關停的問題。沾化區協調處理張某購買的洗衣機存在商品質量（自動斷電）問題。鄒平市調查處理某商鋪超出營業許可證范圍經營的問題。惠民縣協調處理谷某購買的真皮沙發破損的問題。陽信縣協調處理劉某電動車故障（自動斷電）的問題。無棣縣協調某家居退還朱某的1000元訂金。濱州經濟技術開發區協調某4S店維修劉某車輛天窗排水孔。

8.調查處理教育管理方面的問題。市教育局調查答復某學校四、五年級學生重新分班的問題。鄒平市協調處理某中學女生宿舍空間緊張的問題。惠民縣調查答復麻店鎮某小學就餐收費標準不一致的問題。陽信縣協調處理河流鎮王某爺爺鄉村教師生活補助（今年5月至今）未發放的問題。無棣縣協調處理張某反映的信陽鎮某小學搬遷新校未開通校車的問題。博興縣協調處理學生家長反映的某小學三年級頻繁更換數學老師的問題。濱州經濟技術開發區協調處理某學校沒有食堂和操場的問題。

[責任編輯：楊凡、張煥煥]

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