12345政務服務熱線工作情況通報

（2019年3月份）

2019年3月份，12345政務服務熱線受理群眾訴求27140件。按來電性質分，咨詢類占47%，求助類占51%，投訴類占1%,建議類1%。各縣（市、區）、市直各單位及時做好承辦工作，處理群眾反映的各類問題：

1.協調處理居民生活方面的問題。市住房和城鄉建設局協調處理部分小區業主反映的小區停水影響業主正常生活的問題；協調處理黃四與渤十三路口以西道路滲水的問題。濱城區協調處理張某反映的燃氣公司未予安裝天然氣的問題。沾化區協調處理某小區停水、停電的問題。惠民縣協調維修姜樓鎮某超市門前損壞的井蓋。陽信縣協調維修陽城三路與雙程路路口以東故障的路燈。無棣縣協調處理小泊頭鎮某小區水質發黃、腥臭味較大的問題。博興縣協調處理部分小區業主反映的小區停水影響正常生活的問題。鄒平市協調處理部分小區停電的問題。濱州經濟技術開發區協調處理黃四、渤十八至十九路段污水管道堵塞的問題。北海經濟開發區協調處理某燃氣公司購氣僅限現金支付的問題。

2.協調處理城市管理方面的問題。市城市管理局協調處理市區灑水車循環灑水作業的問題。濱城區協調處理部分路段商販占道經營的問題。沾化區協調處理某商鋪播放音樂噪音擾民的問題。惠民縣協調清理鼓樓街兩側的垃圾桶、孫武三路與樂安二路路口的垃圾。陽信縣協調處理某小區夜間施工擾民的問題。無棣縣協調答復商戶咨詢的縣城內商家是否統一更換廣告牌的問題。博興縣協調開放城東菜市場（博城五路）南側的公共廁所。鄒平市協調清除會仙一路與月河三路路口西北角處張貼的宣傳橫幅。濱州經濟技術開發區協調處理某路段渣土車撒漏的問題。高新區協調處理某小區東門商販占道經營、使用喇叭叫賣的問題。北海經濟開發區協調處理馬山子鎮村民反映的油井勘測基地夜間施工噪音擾民的問題。

3.協調處理三農方面的問題。濱城區協調處理秦皇臺鄉村民反映的2017年修建北外環未發放占地補償款的問題。沾化區協調處理大高鎮、馮家鎮部分村莊耕地無水灌溉的問題。惠民縣協調處理何坊辦事處某灌溉溝渠未清淤的問題。陽信縣協調處理溫店鎮王某反映的2018年其村旱廁改造后未發放補貼款的問題。無棣縣調查處理西小王鎮村民在耕地內晾曬雞糞的問題。博興縣協調處理呂藝鎮許某反映的其種植的玉米（7畝）損壞保險公司未理賠的問題。鄒平市調查處理焦橋鎮王某反映的地鄰在耕地內種植樹木影響其農作物采光的問題。濱州經濟技術開發區協調處理里則辦事處居民反映的2018年小麥補貼款未發放的問題。高新區協調處理小營辦事處村民在自家耕地內建設養鴨場的問題。北海經濟開發區協調答復馬山子鎮村民反映的村委會要求交納1000元/戶自來水管道改造費的問題。

4.協調處理城鄉建設方面的問題。市自然資源和規劃局調查答復部分小區業主反映的無法辦理不動產權證的問題。市住房和城鄉建設局協調處理黃河八路、渤海六路至八路路段道路改造后未鋪設瀝青的問題。濱城區協調處理某小區業主反映的小區15號樓1單元電梯損壞無人維修的問題。沾化區協調處理部分路段路面開挖后未修繕的問題。惠民縣協調處理某小區內道路坑洼不平影響通行的問題。陽信縣協調整改某小區業主反映的小區23號至27號樓兩側設置鐵柵欄阻斷消防通道的問題。無棣縣協調解決趙某反映的小區物業每月額外收取電梯使用費的問題。博興縣協調處理某小區部分業主車輛停放占用消防通道的問題。鄒平市協調處理馬某反映的其家臥室樓頂、客廳陽臺漏水的問題。濱州經濟技術開發區協調處理某小區業主反映的裝修押金未退還的問題。高新區調查答復青田辦事處村民咨詢的拆遷安置房入住時間。北海經濟開發區協調處理某小區部分業主反映的未簽訂購房合同開發商不予退款的問題。

5.協調處理交通管理方面的問題。市交通運輸局調查處理某學校西門附近有車輛非法營運的問題。市公安局協調處理部分路口未設置交通信號燈的問題。濱城區協調處理某小區南門道路兩側大型貨車長時間停放的問題。沾化區協調處理富成路丁字路口交通堵塞的問題。惠民縣調查答復武定府辦事處村民反映的340國道未予其村預留出口的問題。陽信縣調查答復群眾咨詢的陽城三路禁止貨車通行的問題。無棣縣協調處理王某反映的某駕校不予退還學費的問題。博興縣調查處理純化鎮某公司有大型超限超載車輛通行的問題。鄒平市調查處理出租車不打表肆意叫價的問題。濱州經濟技術開發區協調處理某幼兒園上下學時間段道路堵塞的問題。高新區協調處理群眾反映的某小區南門貨車亂停放的問題。北海經濟開發區協調處理群眾反映的大型運輸沙石料車輛超載通行的問題。

6.協調處理勞動保障方面的問題。市人社局協調處理宋某反映的公司拖欠8千元工資的問題。濱城區協調處理李某（鋼筋工）反映的某公司拖欠6萬元工資的問題。沾化區協調處理黃升鎮張某反映的孩子社保卡未發放的問題。惠民縣調查處理李某、魯某反映的某公司拖欠工資的問題。陽信縣協調處理劉某反映的2018年7月至9月退休工資未發放的問題。無棣縣協調處理某學校未予老師繳納社會保險的問題。博興縣協調處理湖濱鎮韓某反映的2018年12月其孩子早產住院未予新農合報銷的問題。鄒平市協調處理姜某反映的其哥哥在某公司受傷后未予賠償的問題。濱州經濟技術開發區協調處理趙某（木工）反映的某公司拖欠3萬元工資的問題。高新區協調處理孫某、田某、鄭某反映的某公司拖欠工資的問題。

7.調查處理工商管理方面的問題。市市場監督管理局調查處理李某反映的某專營店虛假宣傳產品的問題。濱城區調查處理某公司強制要求車主購買保險的問題。沾化區協調處理蘇某反映的某液化氣站不予退還押金的問題。惠民縣協調處理田某反映的其購買的凈水器故障的問題。陽信縣協調處理吳某反映的其購買的電動轎車存在質量問題。無棣縣協調處理馬某反映的其購買的車輛水泵漏水的問題。博興縣協調解決孫某反映的營業執照丟失無法辦理注銷業務的問題。鄒平市協調解決夏某反映的其在某店辦理的會員卡丟失無法掛失的問題。濱州經濟技術開發區協調處理李某反映的某公司不予退還續保押金的問題。高新區協調處理李某反映的某公司不予提供車輛合格證的問題。

8.調查處理教育管理方面的問題。市教育局調查答復學生家長反映的某中學高一年級選課分班的問題。濱城區調查答復某小學大班額的問題。沾化區調查答復某幼兒園伙食較差的問題。惠民縣協調處理宋某反映的某小學不予其孩子辦理學籍轉移的問題。陽信縣協調處理學生家長反映的某小學四年級發放科學教材較少的問題。無棣縣調查處理群眾反映的水灣鎮某幼兒園使用私人面包車接送幼兒的問題。博興縣調查答復學生家長反映的某小學老師多次收取班費的問題。鄒平市調查處理學生家長反映的某小學一年級學生課后作業量較大的問題。濱州經濟技術開發區協調處理群眾反映的某學校教學樓和操場至今未建設完成的問題。

[責任編輯：楊凡、張煥煥]

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