濱州市區(qū)國(guó)稅局把持續(xù)深化便民辦稅作為轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，努力破解制約納稅服務(wù)水平提升短板，開辟了便民辦稅新路徑，全力打造“智慧辦稅”新生態(tài)。

在濱城區(qū)國(guó)地稅聯(lián)合辦稅服務(wù)大廳，前來辦理稅務(wù)業(yè)務(wù)的卜女士沒有像往常一樣在填表區(qū)排隊(duì)領(lǐng)表、填表，而是輕松地來到“個(gè)體戶納稅申報(bào)小助手”前進(jìn)行自助操作。記者看到，在自助終端機(jī)前，卜女士掃描身份證， 前期填報(bào)時(shí)身份證綁定的納稅人識(shí)別號(hào)、納稅人名稱等實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)獲取，卜女士在部分選項(xiàng)中選擇性地填上相應(yīng)金額數(shù)據(jù)，很快“小助手”就自動(dòng)生成并打印出完整的申報(bào)表和二維碼，極大簡(jiǎn)化了辦稅手續(xù)。

企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人 卜憲慧：通過辦稅一點(diǎn)通系統(tǒng)，我們代開普通發(fā)票和小規(guī)模納稅申報(bào)時(shí)，不用再填寫紙質(zhì)表單了，方便快捷，節(jié)省了我們的辦稅時(shí)間。

和卜女士一樣，很多前來辦理業(yè)務(wù)的納稅人都在自主辦稅區(qū)選擇自助填表、自助取票、自助查詢，省去了很多排隊(duì)時(shí)間，也提高了辦稅效率。在創(chuàng)新稅收智慧服務(wù)過程中，市區(qū)國(guó)稅局針對(duì)納稅人反映的涉稅事項(xiàng)辦理指引不明、內(nèi)容不清、等候時(shí)間較長(zhǎng)問題，通過自主開發(fā)的“一點(diǎn)通”智慧導(dǎo)稅辦稅一體化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了智能交互辦稅。

市區(qū)國(guó)稅局納稅服務(wù)科科長(zhǎng) 孔祥哲：我們通過研發(fā)智能辦稅一點(diǎn)通系統(tǒng)，打造體驗(yàn)式、顧問式、貼心式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了智能自助辦稅和部分業(yè)務(wù)全程網(wǎng)上辦，為納稅人節(jié)約了辦稅時(shí)間，有效提高了辦稅效率。

同時(shí)，市區(qū)國(guó)稅局在全省稅務(wù)系統(tǒng)還第一個(gè)推出無聲叫號(hào)服務(wù)，有效解決納稅人辦稅排長(zhǎng)隊(duì)、廣播叫號(hào)嘈雜等問題，便于納稅人合理安排等侯時(shí)間。在辦稅廳開辟網(wǎng)上辦稅體驗(yàn)專區(qū)，引導(dǎo)納稅人進(jìn)入網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳辦理發(fā)票流向查詢、發(fā)票查驗(yàn)、網(wǎng)上申報(bào)、變更等常用業(yè)務(wù)。 在智慧服務(wù)新模式下，市區(qū)國(guó)稅局的納稅服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)了“單一”主體到“多元”主體，由“單向”服務(wù)到“雙向”互動(dòng)的轉(zhuǎn)變，也實(shí)現(xiàn)了服務(wù)地點(diǎn)單一、時(shí)間固定、手段有限向全方位、全天候、全時(shí)段服務(wù)模式的全面升級(jí) 。

市區(qū)國(guó)稅局黨組書記 局長(zhǎng) 邵振新：自學(xué)標(biāo)桿爭(zhēng)一流上水平活動(dòng)開展以來，市區(qū)國(guó)稅局把提速便民作為轉(zhuǎn)變職能、落實(shí)放管服的有力抓手，開發(fā)立項(xiàng)辦稅一點(diǎn)通應(yīng)用系統(tǒng)，升級(jí)智慧辦稅服務(wù)廳建設(shè)，化解群眾辦稅的難點(diǎn)，痛點(diǎn)和堵點(diǎn)問題，節(jié)約時(shí)間、人力等綜合成本70%左右，辦稅質(zhì)量、服務(wù)效率顯著提高，獲得社會(huì)各界一致好評(píng)。下一步我們將加速創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化，讓便捷服務(wù)惠及更多納稅人。 (濱州傳媒網(wǎng))

[責(zé)任編輯：楊凡、張煥煥]

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