為規(guī)范節(jié)日市場價(jià)格秩序，使我市廣大人民群眾過一個歡樂祥和的新春佳節(jié)，市物價(jià)局充分發(fā)揮市場價(jià)格監(jiān)管職能，細(xì)化措施，落實(shí)責(zé)任，開展春節(jié)市場價(jià)格監(jiān)管，確保節(jié)日市場價(jià)格穩(wěn)定。

開展市場價(jià)格行為監(jiān)管，依法查處價(jià)格欺詐行為

根據(jù)節(jié)日期間商貿(mào)促銷活動頻繁的實(shí)際，市物價(jià)局創(chuàng)新監(jiān)管手段和工作方法，對線上線下商貿(mào)零售企業(yè)以及電子商務(wù)平臺進(jìn)行價(jià)格法律法規(guī)宣傳，督促經(jīng)營者完善價(jià)格促銷方案，規(guī)范降價(jià)、打折、返券、贈送等促銷行為，依法查處虛構(gòu)原價(jià)、虛假優(yōu)惠折價(jià)、模糊贈售、誤導(dǎo)性標(biāo)價(jià)、不履行價(jià)格承諾等價(jià)格欺詐行為，對違法性質(zhì)嚴(yán)重、社會影響較大、違法行為屢查屢犯的經(jīng)營者，依法從重處罰。

圍繞節(jié)日期間群眾反映強(qiáng)烈的民生價(jià)格熱點(diǎn)問題，加大市場巡查力度，出動巡查人員重點(diǎn)對交通車站、景區(qū)門票、商場超市、酒店住宿、旅游餐飲、停車收費(fèi)等領(lǐng)域經(jīng)營單位和個人的市場價(jià)格行為進(jìn)行巡查，形成對價(jià)格違法行為的有效震懾，按照“網(wǎng)定格、格定人、人定責(zé)”思路，形成“橫向到邊、縱向到底、責(zé)任到人”的網(wǎng)格化監(jiān)管格局，確保春節(jié)期間市場價(jià)格穩(wěn)定。

做好價(jià)格舉報(bào)電話24小時值守，及時妥善辦理價(jià)格舉報(bào)

目前12358價(jià)格舉報(bào)電話已經(jīng)形成國家、省、市、縣四級聯(lián)網(wǎng)態(tài)勢，舉報(bào)處理案件辦理質(zhì)量和效率顯著提升，在規(guī)范市場價(jià)格秩序、保障價(jià)格機(jī)制改革順利實(shí)施和維護(hù)群眾合法權(quán)益等方面發(fā)揮了積極作用。2016年，全市接收舉報(bào)、投訴、咨詢共計(jì)1337件，共退還投訴人多收價(jià)款3萬元。妥善處置市城區(qū)供熱二次加壓收費(fèi)問題，減輕群眾負(fù)擔(dān)136萬元。

節(jié)日期間，全市物價(jià)部門將充分發(fā)揮12358密切聯(lián)系群眾的紐帶作用，完善12358應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時值守，確保舉報(bào)電話暢通。切實(shí)提高敏銳性和敏感度，接到突發(fā)事件舉報(bào)規(guī)范答復(fù)并及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，第一時間到現(xiàn)場進(jìn)行處理、化解矛盾，確保價(jià)格舉報(bào)及時妥善辦理，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

市物價(jià)部門還強(qiáng)化價(jià)格監(jiān)測預(yù)警，密切關(guān)注糧油、肉禽蛋菜奶等生活必需品的價(jià)格動態(tài)，加大對萬達(dá)、銀座、全福元、大潤發(fā)等大型商場、超市和部分較大農(nóng)貿(mào)市場商品價(jià)格行為的市場監(jiān)測、巡查力度，發(fā)現(xiàn)價(jià)格異常波動的傾向性、苗頭性問題，及時采取措施有效化解。積極開展物價(jià)政策宣傳，引導(dǎo)經(jīng)營者加強(qiáng)價(jià)格自律、規(guī)范價(jià)格行為、承擔(dān)社會責(zé)任。強(qiáng)化輿論監(jiān)督，通過廣播、電視、報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)新媒體等多種媒介宣傳價(jià)格法律法規(guī)，曝光價(jià)格違法典型案件，營造誠信營商環(huán)境。

提醒消費(fèi)者節(jié)日旅游、購物、用餐、出行時注意“四看”

提前進(jìn)行節(jié)日消費(fèi)提醒告誡，市物價(jià)局提醒消費(fèi)者節(jié)日旅游、購物、用餐、出行時注意“四看”，即購物消費(fèi)看價(jià)簽、停車?yán)U費(fèi)看標(biāo)牌、外出就餐看菜譜、游覽景點(diǎn)看門票。

購買促銷商品時，詳細(xì)了解商場促銷活動的規(guī)則、時限等，盡量現(xiàn)場核對購物小票，謹(jǐn)防促銷活動中存在的虛構(gòu)原價(jià)、虛假優(yōu)惠折價(jià)等價(jià)格欺詐行為。在網(wǎng)購時,要注意選擇信用等級高的商家，重點(diǎn)核對商品或服務(wù)的頁面價(jià)格、購物車價(jià)格、結(jié)算價(jià)格是否一致，及時截屏留存購買各環(huán)節(jié)網(wǎng)絡(luò)頁面、客服聊天工具中的商談記錄和付款憑證。出行購票嚴(yán)防價(jià)外收費(fèi)、誤導(dǎo)性標(biāo)示等價(jià)格陷阱，自駕出行應(yīng)將機(jī)動車停放在有停車收費(fèi)標(biāo)志牌的正規(guī)停車場，如不小心遇到交通事故，須注意了解救援服務(wù)單位出具的價(jià)目表，并要求簽訂服務(wù)協(xié)議合同，按照事故發(fā)生地具體情況協(xié)商施救付費(fèi)事項(xiàng)。在點(diǎn)餐和接受服務(wù)前，要注意查驗(yàn)菜單(包括服務(wù))價(jià)格，留意是否明碼標(biāo)價(jià)，事先知曉相關(guān)價(jià)格和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。付款前先查看結(jié)算單據(jù)，注意核對收款項(xiàng)目是否準(zhǔn)確，結(jié)算價(jià)格是否與點(diǎn)菜價(jià)格相一致。要留意旅行社、旅游景區(qū)是否明碼標(biāo)價(jià)，跟旅行團(tuán)出游要與旅行社簽訂協(xié)議，明確安排的景點(diǎn)、項(xiàng)目、行程、自費(fèi)景點(diǎn)和購物點(diǎn)的數(shù)量等，旅行中要注意是否有減少服務(wù)項(xiàng)目、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等變相漲價(jià)行為，是否強(qiáng)行銷售聯(lián)票、強(qiáng)制代收保險(xiǎn)費(fèi)或收取其他費(fèi)用，優(yōu)惠、減免票應(yīng)免未免等，注意理性購買旅游產(chǎn)品。

物價(jià)部門特別提醒，消費(fèi)者在購買商品和接受服務(wù)時，請看清標(biāo)價(jià)后再消費(fèi)，保存好消費(fèi)票據(jù)。出現(xiàn)價(jià)格糾紛后，利用電子設(shè)備及時固定證據(jù)，可隨時撥打12358價(jià)格舉報(bào)電話，與物價(jià)部門一起維護(hù)和諧健康的消費(fèi)環(huán)境。

（記者 裴慶力 通訊員 楊召龍）

[責(zé)任編輯：楊凡、張煥煥]

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