齊魯網(wǎng)·閃電新聞3月12日訊 在春節(jié)之后的一段時(shí)間里，由于“節(jié)日病”、流感等高發(fā)，濱醫(yī)附院的門診采血量明顯增長，平均日采血量達(dá)到了1500人次，比去年同期增長了200余人次。為了進(jìn)一步優(yōu)化患者就醫(yī)體驗(yàn)，提高患者滿意度，減少患者各項(xiàng)檢測的等待時(shí)間，濱醫(yī)附院檢驗(yàn)科從多個層面入手，不斷提升檢測效率。
“我們不僅增開了檢驗(yàn)采血窗口，還通過增加醫(yī)護(hù)人員配置、優(yōu)化考核機(jī)制、借力AI賦能等途徑，為患者提供更快捷、更精準(zhǔn)的服務(wù)。”濱醫(yī)附院檢驗(yàn)科副主任王濤說。
患者采血等待時(shí)間從28分鐘縮短到5分鐘以內(nèi)
幾年前，濱醫(yī)附院的采血等待時(shí)間，通常為28分鐘，排一次隊(duì)動輒半小時(shí)，著實(shí)影響患者就醫(yī)心情。這也讓濱醫(yī)附院檢驗(yàn)科下定決心，要優(yōu)化這一就診過程。醫(yī)院專門購置了自動化采血管理系統(tǒng)，采血管的貼碼不再需要人工、依靠機(jī)器就能快速完成，大大縮短了患者排隊(duì)時(shí)間，患者排隊(duì)時(shí)間縮短到10分鐘。
“但我們認(rèn)為，依然有優(yōu)化的空間。我們近期就采取了一系列激勵措施，提升檢測人員的工作積極性。”王濤說，“我們測算了檢測人員的平均工作量，如果有人超過平均工作量的10%，每多為一名患者采血，就給予一次性獎勵3塊錢，給患者檢測的效率明顯提高。”目前，濱醫(yī)附院門診的采血檢測時(shí)間縮短到了五分鐘以內(nèi)。
另外，一旦有患者驟增的突發(fā)情況，檢驗(yàn)科也會及時(shí)調(diào)取聽班醫(yī)護(hù)人員，隨時(shí)補(bǔ)充到采血窗口。目前，檢驗(yàn)科共有13個常駐采血窗口，4個備用窗口。“下一步我們計(jì)劃再增設(shè)兩到三個窗口，這樣預(yù)計(jì)患者采血等待時(shí)間，將縮短到3分半到4分鐘。”王濤說。
組建檢驗(yàn)科細(xì)胞室，報(bào)告出具時(shí)間從15天縮短為3天，當(dāng)天即可預(yù)報(bào)告
以前，濱醫(yī)附院只有一名專職負(fù)責(zé)出具骨髓報(bào)告的專家，因?yàn)楣撬鑸?bào)告單較為復(fù)雜，一般要15天才能出具，患者需要經(jīng)過長時(shí)間的等待。
為了解決這一問題，濱醫(yī)附院于2023年組建了檢驗(yàn)科細(xì)胞室，派駐醫(yī)生到先進(jìn)醫(yī)院學(xué)習(xí)骨髓細(xì)胞學(xué)、脫落細(xì)胞學(xué)等專業(yè)知識。“目前，細(xì)胞室已經(jīng)有五名專職人員，只需要三天，就能出具骨髓報(bào)告。”王濤說，“另外，我們當(dāng)天就能給臨床主管醫(yī)生進(jìn)行反饋，為主管醫(yī)生開展治療提供依據(jù)。”
與此同時(shí)，檢驗(yàn)科細(xì)胞室發(fā)揮的另一項(xiàng)重要功能，是實(shí)現(xiàn)了跨科室協(xié)作。“臨床醫(yī)生懷疑患者存在腫瘤轉(zhuǎn)移的癥狀時(shí)，細(xì)胞室能夠發(fā)揮檢測優(yōu)勢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常細(xì)胞、為臨床醫(yī)生做出提示。”王濤說，“這樣就實(shí)現(xiàn)了科室之間的互補(bǔ)、協(xié)作，讓治療更加‘對癥下藥’，有效提升了診斷疾病的精準(zhǔn)度。”
下一步，檢驗(yàn)科細(xì)胞室計(jì)劃多參與全院的會診，并為整個黃河三角洲地區(qū)提供臨床檢驗(yàn)技術(shù)支持，參與協(xié)作會診。“作為黃河三角洲檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)專科聯(lián)盟的發(fā)起單位，我們也有義務(wù)、有責(zé)任承擔(dān)這項(xiàng)工作。”王濤說。
所有檢測項(xiàng)目TAT時(shí)間大幅縮短，AI技術(shù)的應(yīng)有有效提升檢測質(zhì)效
所謂檢測TAT時(shí)間，即檢測周轉(zhuǎn)時(shí)間（turn-around time），是指臨床科室提出檢驗(yàn)申請到患者得到檢驗(yàn)報(bào)告的時(shí)間，是衡量一所醫(yī)院管理水平、檢驗(yàn)科室工作效率和質(zhì)量的標(biāo)尺。
“原先，我們的血常規(guī)檢測從提出檢驗(yàn)到出具結(jié)果，需要70分鐘。通過我們換新設(shè)備、充分調(diào)動工作人員積極性，讓這個時(shí)間縮短到40分鐘。”王濤說，“生化項(xiàng)目原先大約要150分鐘，現(xiàn)在也縮短到90分鐘以內(nèi)。”
目前，檢驗(yàn)科引進(jìn)諸多國際一流水平的檢測設(shè)備，大幅提升檢測質(zhì)效。比如購置了三臺血液標(biāo)本智能分揀機(jī)，比起人工分揀，不僅速度更快、節(jié)省時(shí)間，而且確保了分揀準(zhǔn)確率達(dá)到100%。僅血液分揀一項(xiàng)，用時(shí)就從20分鐘縮短到5分鐘。
提升檢測TAT時(shí)間的另一項(xiàng)重要途徑，便是探索應(yīng)用AI技術(shù)。“今年1月，我們開始使用自動審核系統(tǒng)，預(yù)先設(shè)定好審核規(guī)則，讓機(jī)器會幫我們進(jìn)行自動審核。”王濤說，“不需要進(jìn)行復(fù)檢的標(biāo)本，能夠自動審核出結(jié)果。這一部分占到了全部審核的60%-70%。大大縮短了人工工作量。”
目前，血凝、血常規(guī)兩個項(xiàng)目的自動審核，已經(jīng)嘗試應(yīng)用了AI技術(shù)，效果非常明顯。下一步，檢驗(yàn)科還計(jì)劃將其他項(xiàng)目的檢測審核也應(yīng)用人工智能技術(shù)。“我們會把省出來的人力，更多地投入到人工審核環(huán)節(jié)，確保人工審核更加精準(zhǔn)。”王濤說。
閃電新聞記者 王飛飛 通訊員 張瑩瑩 報(bào)道
