齊魯網·閃電新聞7月17日訊 近日，“新聞媒體走進全省衛生健康系統”基層采訪活動走進濱州市，山東省衛生健康委相關負責人帶隊，邀請國家、省級新聞媒體到濱州進行實地采訪，宣傳推廣基層衛生健康工作中取得的亮點成效，向大眾講述更多的濱州衛生健康好故事，傳播更多的濱州衛生健康好聲音。

在濱州市人民醫院，記者們詳細了解了讓就診更暖心的貼心服務“七個一”。一個護卡包讓群眾就醫卡不亂放，一張明白紙讓群眾就醫準備更充分，一個回形針讓群眾檢查材料整理成冊，一張宣教單讓群眾注意健康教育有處方，一張服藥卡讓群眾明明白白吃對藥，一個資料袋讓群眾就醫資料保存好，一個擺藥盒讓群眾服藥準確又安全。截至目前，濱州市人民醫院共發放護卡包10000余個，明白紙15200份等。針對70歲以上長期用多種藥的慢性病患者，由藥房根據服藥需求發放擺藥盒1000余個。濱州市人民醫院從這些看病就醫的“小事”入手，給予群眾看病就醫最貼心的就醫感受。 

在醫院的“一站式服務中心”，原本分散在不同區域、不同部門的服務窗口全都集中在一起。就診咨詢、預約掛號、自助機、醫保收費、醫學證明蓋章、病案打印等功能，都可以一站辦理。從“患者跟著醫院走”到“醫院圍著患者轉”的服務觀念轉變，切實有效地解決了病人看病難、看病不方便的問題。 

在醫院智慧藥房，通過藥品智能配發、智能調配系統，醫生開具的處方，到藥房刷卡后自動發藥，大幅縮短了患者取藥等候時間。導診機器人則能夠提供就診導航、智能講解、就診指導及語音互動等服務，有效緩解了就診壓力，提高了就診效率。借助信息化系統，醫院實現了全流程信息推送、全自動醫技預約，自動分診導醫、智能尋車等功能。患者掛號后，針對每位患者都有個性化的信息自動推送和導醫導航引導信息服務，直至整個醫療活動結束，就診效率大幅提高，就診時間平均縮短三分之一以上。 

“以人民為中心，以群眾滿意為標準。近年來，我們為解決群眾急、難、愁、盼和看病就醫不便的問題，主動作為，靠前服務。醫院相繼實施了貼心服務‘七個一’、一站式服務、床旁入院、床旁結算、一次掛號管三天等一系列暖心服務措施。并且醫院在全市率先開展了日間病房，自主研發了家庭醫護服務平臺上門服務，主動對接市里的‘互聯網+醫療’影像云平臺，極大地方便了患者。讓就醫更加便捷高效，讓服務更加溫暖貼心。下一步，我們將繼續努力，為提升群眾的就醫感受，為健康濱州建設作出更大的貢獻。”濱州市人民醫院院長夏家林告訴記者。