齊魯網(wǎng)·閃電新聞6月28日訊 濱州市博興縣行政審批服務(wù)局以企業(yè)群眾需求為出發(fā)點，把綜合窗口改革作為政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，優(yōu)化營商環(huán)境的關(guān)鍵一招，創(chuàng)新思路、多措并舉，借改革之勢實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)提檔升級，讓辦事企業(yè)和群眾惠享改革紅利。

優(yōu)化窗口配置，確保能辦所有事。在綜合受理區(qū)設(shè)置5個“無差別一窗受理”窗口、1個“辦不成事”反映窗口、1個“免費復(fù)印”窗口和1個“統(tǒng)一出證”窗口，各業(yè)務(wù)股室負(fù)責(zé)對事項的審核以及現(xiàn)場踏勘，實現(xiàn)“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的受審分離政務(wù)服務(wù)新模式。將“多窗辦一件事”變“一窗辦多件事”，為企業(yè)群眾提供無差別、標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)，構(gòu)建流程優(yōu)化、部門協(xié)同、方便快捷的辦事體系。

提升人員素質(zhì)，確保會辦所有事。加強對綜合窗口人員的培訓(xùn)，以“集中演示+組隊學(xué)習(xí)+交流實訓(xùn)”相結(jié)合的創(chuàng)新學(xué)習(xí)模式，對綜合窗口人員開展全方位實操培訓(xùn)，并適時開展“崗位大練兵、業(yè)務(wù)大比武”，確保綜合窗口人員擁有高水平職業(yè)素養(yǎng)和能力水平，致力于打造一支穩(wěn)定高效、素質(zhì)過硬的“全科型”服務(wù)隊伍，為企業(yè)群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)、更高效的服務(wù)。

完善服務(wù)制度，確保辦好所有事。實行幫辦代辦、容缺受理、一次告知、首問負(fù)責(zé)、預(yù)約服務(wù)、延時錯時服務(wù)制度并創(chuàng)新實施“辦不成事”反映制度，節(jié)約群眾辦事成本，群眾辦事省事省時省心。“無差別全領(lǐng)域綜合受理”模式的小切口，帶來審批提速發(fā)力的“大成效”，今年以來，“綜窗”共受理各類政務(wù)服務(wù)事項5000余件，辦結(jié)率100%，全面提升了服務(wù)效率和群眾辦事便利度。

服務(wù)沒有最好，只有更好。下一步，博興縣行政審批服務(wù)局將持續(xù)聚焦企業(yè)群眾“急難愁盼”問題，不斷深化“一窗受理”改革，縱深推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，著力打造一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為博興縣經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展賦能加力。