齊魯網·閃電新聞2月27日訊 歷史數據查詢業務是為個人客戶、對公客戶和有權機關提供歷史業務交易數據信息記錄的一項重要服務。為進一步提高歷史數據查詢業務處理質量與效率，切實保障客戶信息安全，工商銀行濱州分行從四個方面加強歷史數據查詢業務管理，防范業務操作風險。

細化業務操作，嚴格客戶身份識別。進一步細化業務申請書填寫規范、資料受理審核標準、查詢結果交接手續、業務檔案留存等操作環節，確保受理業務真實完整合規。嚴格進行客戶身份識別，對于個人客戶嚴格依據《個人金融業務操作規程》關于個人客戶身份識別的規定進行處理，打印聯網核查和人臉識別結果;對于對公客戶要求驗印一致且經辦人身份核實真實一致后方可提起查詢申請。

規范用戶管理，切實做好系統控制。嚴格按照制度要求設置系統用戶權限，要求轄內用戶妥善保管用戶名和密碼，嚴禁交予他人使用，離崗或調離時，及時提交《歷史數據管理系統用戶維護申請表》進行新增、變更、刪除操作，切實做好系統控制，防止因系統用戶號及密碼管理不當引發操作風險。對于網點用戶必須通過工銀網點通在權限范圍內發起相關查詢申請，對于有權機關查詢業務集約至支行查詢處理，進一步減輕網點負擔。

及時風險提示，把握業務關鍵環節。工商銀行濱州分行聚焦該業務的關鍵環節及系統運行中遇到的問題，及時向專業部門、支行、網點發布風險提示，防止重復犯錯。組織歷史數據查詢業務專項答疑培訓，對存在異議的問題進行充分溝通，有效防范由操作風險而引發不必要的經濟糾紛，夯實風險防范底線。

定期監督檢查，提高員工重視程度。工商銀行濱州分行把歷史數據查詢業務規范性列為運行督導員常規督導檢查內容，對檢查過程中發現的資料填寫不規范、交接不規范、查詢流程不規范等問題及時組織整改，不留隱患。將該項業務列入專業合規扣分項考核，提升員工的思想認識和風險防范意識，確保客戶信息安全。