齊魯網·閃電新聞2月23日訊 “你好，我想辦理公司營業執照，一會還要到外地出差，能幫我加急辦理一下嗎？”劉先生急匆匆得跟博興縣政務服務大廳工作人員說道。在了解到劉先生的情況后，幫辦員小董主動服務，在博興縣政務服務大廳自助辦理區幫助劉先生現場提交材料，并及時溝通后臺審批人員進行材料指導，經材料指導后，幫辦員遠程指導申請人進行電子簽名。經過前后臺無縫對接快速指導，不到一個小時就走完全部流程，劉先生趕在出差前順利拿到了營業執照和一套免費贈送的公章。

事實上，劉先生公司營業執照的快速辦理得益于主動服務機制的提升。為加快推進“網上辦事大廳”建設，引導群眾開展網上辦理，打造“指尖上的政務服務中心”，博興縣政務服務大廳將原先窗口人員編成兩支服務隊，集現場咨詢、指導、幫辦為一體的現場幫辦“前臺”隊伍，和集電話咨詢、材料指導、核準、出證服務一體的“后臺”隊伍，企業開辦100%實現網上辦理。

博興縣政務服務大廳設立幫代辦自主服務專區后，辦事群眾到現場無需取號、無需排隊，快速分流，即來即辦。同時，通過自助操作加現場指導的結合模式，辦事群眾逐漸熟悉使用“企業開辦一窗通服務平臺”和“山東省市場監管全程電子化”APP線上操作。“前臺”隊伍與“后臺”隊伍協作配合，有效提高了企業開辦效率。

下一步，博興縣行政審批服務局將繼續聚焦政務服務提質增效，主動服務、用心服務、高效服務，持續優化營商環境，為建設“強富優美”現代化新博興貢獻審批力量。