濱州日報/濱州網訊 為進一步深化“放管服”改革，不斷提升政務服務便利化水平，濱州市行政審批服務局北海經濟開發區分局以“我為群眾辦實事”實踐活動為契機，積極探索“一窗受理”“跨域通辦”“好差評”“幫代辦”等一系列優化營商環境的創新舉措，勇當服務發展的排頭兵，以最優的服務、惠企便民的政策營造一流的營商環境。

“一窗受理”再優化，政務服務“再提速”

2022年以來，北海政務服務中心深入推進流程再造，通過實施全領域無差別“一窗受理”等舉措，積極打造精簡高效的政務生態環境，持續推進營商環境優化，助推經濟社會高質量發展。以往來政務服務大廳辦事，因窗口職能不同導致多頭跑、跑多次的情況時有發生，而實行“一窗受理”后，通過打通窗口環節，實現無差別受理，大大減輕了辦事人的時間成本。北海政務服務中心通過優化調整窗口設置，變“部門窗口”為綜合受理窗口，獨立承擔告知、受理職責，實行“前臺綜合受理，后臺分類審批，統一窗口出件”的政務服務新模式，辦事企業和群眾只需跑一個窗口即可辦理所有業務，省去了來回奔波的辛苦。

“跨域通辦”再發力，審批效率“加速度”

推進政務服務“跨省通辦”，通過深化“全程網辦”、拓展“異地代收代辦”、優化“多地聯辦”，有效滿足各類市場主體和廣大人民群眾的異地辦事需求。北海政務服務中心設立“跨域通辦專窗”，實行一個窗口受理，一個事項一站式辦結，通過“無責任全程幫辦”形式，幫助有需求企業和群眾解決異地辦事需求，將異地通辦落實到工作實踐中，提升了政務服務便利化水平，增強了企業和群眾的獲得感和滿意度。

運用“好差評”，培塑政務服務“好作風”

以“政務服務好不好，企業群眾說的算”為導向，強化制度建設、暢通評價渠道、加大“差評”整改力度，構建形成“評價渠道全覆蓋、信息數據全關聯、問題整改全滿意”的“好差評”工作模式。完善“好差評”工作制度，將納入“一窗受理”的所有依申請政務服務事項全部納入“好差評”評價范圍，實現政務服務事項全覆蓋、服務渠道全覆蓋，積極引導辦事群眾主動參與線上線下服務評價，主動接受企業和群眾監督，讓“好差評”真正成為反映民心的“晴雨表”，目前好評率達到了100%。

聚焦精準服務，線上線下貼心幫辦

積極創優服務方式，針對項目特點進行“量體裁衣”“私人訂制”，配備專屬“項目管家”，建立“一企一策、專人專班”的幫辦代辦服務團隊。建立工作清單，形成項目全景節點計劃表、流程圖，明確各項手續的責任部門、辦理時限和具體負責人，變“大水漫灌”為“點對點”的精準服務，以開工目標倒逼手續辦理進度。通過提前介入、預審材料、并聯審批、及時協調，點對點提供“項目管家”定制化服務，全面助推項目快落地、快建設、快見效，擦亮“濱周到”營商環境品牌。

立足崗位做貢獻,擔當作為勇爭先

堅持把紀律和規矩挺在前面，不碰紀律“紅線”，守住廉潔底線，把“我為群眾辦實事”作為出發點和落腳點，建立工作清單，以實際行動踐行全心全意為人民服務的根本宗旨。

下一步，北海審批服務分局將深入貫徹全市優化營商環境工作會議精神，踔厲奮發，篤行不怠，提升政務服務標準化、規范化、便利化水平，不斷增強辦事群眾的獲得感和滿意度，為加快營商環境建設做出更大的貢獻。

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