齊魯網(wǎng)·閃電新聞5月13日訊 近日，博興縣行政審批服務局全面推行“一窗受理”改革，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出證”模式，分類整合行政審批服務六個股室審批領域業(yè)務并全部納入綜窗受理，審批服務事項辦理環(huán)節(jié)進一步精簡、群眾排隊等候時間進一步減少、行政成本進一步壓縮、服務效能進一步提高、窗口形象進一步優(yōu)化，群眾辦事的便捷度、體驗度和滿意度得到持續(xù)提升。

“減”排隊等候時間。通過“一窗受理”改革，實現(xiàn)了在一個一窗受理窗口，可辦多個審批服務事項，群眾不用再分部門分窗口各自取號，只需在“綜合受理服務區(qū)”按照分類業(yè)務進行取號辦理，免去了群眾在多個業(yè)務窗口奔波之苦，大大縮短了等候排隊時間。

“減”行政成本。推行“一窗受理”之前，進駐大廳各部門窗口分散設置、各自為陣，關聯(lián)業(yè)務無法整合、窗口忙閑不均問題突出。推行“一窗受理”之后，部門窗口統(tǒng)一并入“綜合受理服務區(qū)”，各部門窗口人員轉入后臺專門從事審批，大廳辦事窗口由原來各部門單設的12個窗口減少至6個，窗口減少了50%；前臺窗口工作人員由原來的30人減少至13人，人員減少了57%，行政成本得到了大幅壓減。

“加”服務效能。推行“一窗受理”，對部門原有分散的業(yè)務進行辦理流程梳理、審批環(huán)節(jié)優(yōu)化，通過高度綜合集成，打破業(yè)務部門之間、部門內部之間壁壘，減少中間環(huán)節(jié)，整合窗口資源，實現(xiàn)一窗受理、集成服務，達到“1+1>2”的效果。窗口數(shù)量雖然壓減了，但是綜合集成度及服務效能更高更優(yōu)了。

“加”窗口形象。“一窗受理”前臺窗口受理人員按標準化辦事指南實行綜合收件，收件清單更清晰更透明，履行首問責任制、一次告知制更徹底，服務態(tài)度更優(yōu)質，政務窗口形象顯著提升。

通過實施“一窗受理、集成辦理”改革，再造了辦事流程、壓減了辦理時限、提升了審批效率，進一步提高了審批服務質量。下一步，博興縣行政審批服務局將通過實踐來檢驗改革成效，不斷總結完善工作機制和工作方法，切實做實做細做優(yōu)“一窗受理”改革各項工作，進一步提升辦事效率，優(yōu)化營商環(huán)境。