齊魯網(wǎng)·閃電新聞3月18日訊 為助力濱州市疫情防控大局，切實保障市民居家生活舒適，濱州熱力有限公司按照《濱州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于延長2021—2022年采暖季供暖時間的公告》通知要求，全面部署、正式啟動延期供熱服務(wù)。延期服務(wù)不加收取暖費，對于實施供熱計量收費的用戶，用熱計量時間截止到3月20日24時，即20日之后的熱量數(shù)據(jù)不計入結(jié)算范圍。停暖時間將根據(jù)市政府要求提前通知。溫馨提醒廣大熱用戶暫不要關(guān)閉供熱閥門，如遇故障請致電熱力24小時服務(wù)熱線968111。

硬核部署，抵御寒潮來襲

針對最近的寒潮天氣，濱州熱力已提前與熱源企業(yè)溝通，上調(diào)熱負荷，確保熱源充足供應(yīng)。同時，加強全網(wǎng)平衡、二網(wǎng)精細化調(diào)節(jié)，確保市民按需、舒適、均衡用熱；加強人員部署，保證一線運行人員和熱線服務(wù)人員24小時在崗，確保供暖延長期間的運行質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量；加強“線上、線下”雙巡檢力度，確保安全穩(wěn)定供熱；重點做好救冶醫(yī)療機構(gòu)、隔離場所的供熱服務(wù)保障，確保工作環(huán)境溫度舒適。疫情雖在，熱力人仍會毫不放松、全力以赴，用專業(yè)和堅守為您筑起抵御寒冷的銅墻鐵壁。

嚴防嚴控，共迎“疫”去春來

疫情期間，為減少接觸，濱州熱力創(chuàng)新服務(wù)模式，將操作類短視頻發(fā)送至用戶手機端，或由熱線人員、供熱管家采用視頻連線的方式指導熱用戶解決問題，如確需上門服務(wù)，供熱管家采取必要的防護措施、供用熱雙方查驗“健康碼”、“行程碼”、“密接查詢”后入戶，及時解決群眾反映的各類供暖問題。熱力公司六處營業(yè)網(wǎng)點，嚴格按照疫情防控標準設(shè)登記處、一米線，對營業(yè)網(wǎng)點每日全面消殺；出入人員佩戴口罩、出示“健康碼”、“行程碼”，測溫、登記方可辦理業(yè)務(wù)；服務(wù)熱線、網(wǎng)上營業(yè)廳24小時在線受理業(yè)務(wù)，疫情期間“不見面”，進一步減少人員聚集。