齊魯網·閃電新聞11月5日訊 冬季馬上就要來了，一年一度的取暖又成了市民街頭巷尾談論的話題，雖然各部門年年在努力，但取暖總是出現一些這樣或那樣的問題，讓市民不滿意。這不，濱州鄒平錦繡華府小區二期的業主反映，交供暖費要先簽協議，溫度不達標不能亂投訴，這是怎么一回事呢？

交取暖費要先簽協議 業主冷暖自負？

濱州鄒平錦繡華府小區業主梁女士告訴記者：“物業就說入住的人比較少，可能會溫度達不到，怕到時候如果溫度達不到，怕我們到處投訴，所以讓我們簽一個不要到處亂投訴的協議，不簽就不讓我們交供暖費。”

記者在一份供暖協議書上看到，主要內容是如果供暖不達標不能到處投訴，蓋著物業公章。

梁女士說：“我們覺著這個協議書沒有意義，大家都是業主，人家是一期，我們是二期，都在同一個小區，一期為什么不簽，到我們這為什么簽一個協議。因為我們入住率低，主要是說的這個，但是我想問一下，有的人裝修了就是不來住，那兩三年就不給我們供暖嗎？我們家里現在都準備好了，暖氣什么都鋪好了，就等著交錢供暖入住了。”

記者在現場看到，暖氣管道已經鋪設入戶。

梁女士說：“當時我們去問物業的經理，他說這個協議沒什么用，就是防止我們后期亂投訴，既然沒有用，我們可以不用簽這個協議，我們正常交費，你正常給我們供暖，溫度只要不是太低，我們不會去亂投訴的，就這樣就行，沒別的要求。”

之前有業主撥打過12345市民熱線，濱州市12345市民熱線工作人員表示：“這個問題是昨天反映的，受理時限是五個工作日左右，后期工作人員會給你回電話，這邊會進行回訪。”

到底是什么原因造成的呢？記者來到了物業了解情況。

業主說了同樣一個小區為什么一期的業主供暖不簽協議，到了二期就要簽呢？鄒平市華誠物業的工作人員說，是因為擔心溫度達不到，怕業主到時候找，才讓簽的。業主交錢供暖就是為了讓家里暖和，你現在卻提前簽一個不暖和不能亂投訴的協議，這事就有點說不過去了吧。

供暖先簽“不亂投訴”協議 咋處理？

鄒平市華誠物業有限公司工作人員唐先生說：“二期賣的樓，一共退裝修保證金是60多戶，達不到供暖條件，我們賠錢（供暖），賠錢也沒事可以供，怕到時候賺不出好來，達不到那個（供暖溫度），光找也承受不了。”

唐先生表示，大部分供暖都是24小時供暖，這都和業主說明白了。入住率達到60%以上了，溫度基本上就正常了。

業主表示，像剛才說供暖是二十三四度，低的話二十度，都能接受。

唐先生說：“進入華誠物業就是一家人了，我們盡最大努力，讓大家達到滿意，反正實在不愿意簽的就算了，我們登記下來，實際情況就這樣了，到時候確實有點偏差，盡最大努力縮小偏差，解決供暖問題。”

編后：鄒平市華誠物業的工作人員說的也很實在，物業和業主進了一個小區，就是一家人了，相互體諒，出了問題大家想辦法解決，退一步講，就算簽了協議，到時候暖氣真的不熱，業主就不找了嗎？還是那句話，遇事大家協調解決，只要想解決就沒有解決不了的問題。