齊魯網·閃電新聞7月11日訊 現在為了買房子，開發商往往會采取各種促銷措施，比如說給老客戶一些優惠甚至是獎勵。濱州市民馬女士向記者反映，她是2019年8月份在濱州天泰御園小區購買的房子，買房子的時候，說是能享受到優惠政策，可是現在買了已經快兩年的時間了，優惠卻沒能享受到。

馬女士告訴記者，當時買房子的時候，商家告訴她可以從外面拉客戶過來，拉過來一個客戶可以有五千塊錢的返利。當時馬女士拉來了六個客戶，只有一個客戶返了五千塊錢，其余的五個客戶都沒有返。馬女士也一直在找商家，之前馬女士一直聯系的負責人張迪（音）不接電話，其他人也以各種理由推脫，表示不負責這件事。

那么馬女士的兩萬五千塊錢的返現 到底能不能夠要得回來，她遇到的問題又應該如何解決呢？記者和馬女士一起來到營銷中心了解情況。  

在現場，記者詢問工作人員張迪（音）在不在，工作人員表示，不太清楚，和他不是一個部門的，不認識他。隨后，這位工作人員又說他只是過來玩的，不是這里的工作人員。從營銷中心工作人員反饋的信息可以判定，承諾給馬女士每套房子五千元返利的張經理就在這個營銷中心上班。

隨后，記者要到了這位張經理的電話號碼并撥通了電話，對方聽到馬女士的聲音就掛掉了電話。馬女士告訴記者，每次都是這樣，要么就是接了電話態度很差，要么就不接電話。馬女士表示，如果對方有什么難處可以說清楚，沒必要這樣。當時買房子的時候看著是大開發商，而且買房時每次來的時候態度都很好，就推薦給了親戚朋友，現在對方態度發生這樣的變化讓她心里很不好受，來了好多次找張迪（音），都沒有見到人。公司的人現在看到她來了，都躲著，問誰都說不知道。

記者和馬女士又來到濱州市住房和城鄉建設局反映情況。濱州市住建局開發辦主任陳先生說：“我明天就可以安排和他們開發區對接聯系這個事，我得核實，如果是確實有這個情況的時候，我們可以協調處置。”

承諾給顧客的事情，事關企業信譽，無論這位張迪（音）同志是負責渠道的工作人員，還是銷售人員，都在一定程度上代表了開發商的形象。我們會繼續關注這個事情，也希望相關部門能夠幫助馬女士協調解決困難。