齊魯網·閃電新聞7月7日訊 前段時間我們報道了廣汽本田凌派汽車車門及后備箱等地方生銹的問題，記者輾轉省內多個地市采訪了多位車主。事情過去了一個多月，最近當事人再次給我們打來電話，說有了好消息。濱州的于女士告訴記者：“原本生銹主要是車門和車框的下邊，當時都生銹很嚴重，承諾說是換四個新車門，不用我進行任何消費，還有水箱下面的框架，檢查了一下也堿了，說一塊處理。”于女士表示，當時堿得很嚴重的就是車把手，都堿透了，用手摳大片大片掉，現在全部換成新的了。

濱州無棣的王先生告訴記者：“這次是通過你們的節目，播出以后一個多月左右吧，濱州4S店聯系我，把車開過去看看情況，開過去以后，他們現場根據事實，答應我免費更換兩個前門，再加上一個后機蓋。后邊兩個門子是把門子拆下來以后，裝修全部拆下來，內防氟和外防氟重新做了一遍，形成一個新的門子。

在之前對車主的采訪中，車主們反映，節目報道之前，他們找4S店，對方的答復是出了質保了，想修得掏錢。可是沒想到，生活幫報道了這件事之后，4S店也不提出質保的事了，也不往外推了，換了新車門。難道一個好的服務，必須得用輿論監督才能換來？除了上了電視的凌派汽車，那些沒能被記者采訪到的凌派汽車的車主，遇到車門銹蝕的情況，又該怎么解決問題呢？

記者來到給于女士更換車門的4S店，了解一下究竟在什么情況下，可以進行處理和更換。廣汽本田濱州豐碩店售后服務的王經理表示，沒有任何標準并且也不接受采訪。在記者的持續追問下，王經理沒有給出任何正面回應，上車離開了現場。

據了解，于女士和王先生的車都是在這家4S店進行維修，并且都是節目中的王經理主動給車主聯系并處理的。就在記者采訪過程中，濱州無棣的信女士又向記者反映了問題。

信女士告訴記者，她的車是2014年6月份買的，開了兩三年之后，車門和底下都銹跡斑斑的，當時她沒在意，結果這兩年越來越厲害，副駕駛門都已經銹透了，自己更換了。其他車門也都經過噴漆等處理，但是再次出現了生銹的情況，用手一碰就會掉漆，沒有從根本上解決問題。

由于之前于女士和王先生的車輛都是在同一家4S店進行了維修和更換，現在信女士的車輛遇到了同樣的問題，記者到4S店進行了解，看看信女士的車會進行怎樣的處理。

廣汽本田濱州豐碩店售后服務的王經理表示，客戶車輛可以開過來做檢查，但是不接受采訪。隨后，王經理和信女士進行了單獨溝通。

經過一段時間的協商，信女士告訴記者，王經理態度挺好，表示之前不知道她的車出現這樣的問題，如果知道的話也會積極聯系。4s店給出的答復是把車先放在店里，檢測一下看看再定下維修方案，車門生銹嚴重的會更換，不需要更換的就噴一下漆。對于這個處理結果，信女士也表示滿意。