5月16日上午，民政部鄉鎮論壇雜志社社長（正廳級）陳日發一行到彭李街道調研社區治理創新工作，并舉行“全國社區治理創新觀察點”授牌儀式，《中國社區報》副主編王立國，《中國社區報》記者李夢丹一同參加。

在黃河社區服務站，陳日發一行聽取了社區“微心愿”品牌打造及認領流程，通過PPT了解了城市社區基層黨建工作開展情況，實地參觀了健康小屋、紅色影院、黨支部辦公室、居民活動室等功能場所。

在碧桂園社區，陳日發一行聽取了社區基本情況、“一窗受理、全科服務”工作模式匯報。了解社區“全科大網格”工作開展情況，并觀摩了“聯社聯親、入網入心”智慧彭李大數據平臺的運行和在社區治理中作用發揮情況。

在街道紅色物業黨群服務中心，陳日發一行通過PPT聽取了紅色物業開展情況的匯報，了解了彭李街道堅持黨建引領，加強組織建設，聯合監督考核物業企業，強化行業服務管理，提升物業管理服務水平的做法和經驗。在二樓了解了紅色物業“一核引領 三翼發力 四化支撐”的工作理念，實地參觀了紅色物業講堂、業委會之家、“和事佬”調解室、三方聯席議事廳等功能室。

隨后舉行授牌儀式，陳日發、袁俊英為彭李街道“全國社區治理創新觀察點”揭牌，這是濱州首個、也是全省第二個被命名的國家級社區治理創新觀察點。

彭李街道以黨建為統領，通過流程再造、體制創新、品牌創建等，在社區治理創新方面走在了全省前列，發揮了引領作用，塑造了品牌、樹立了標桿。首先，“聯社聯親、入網入心”社會治理名片越擦越亮。彭李街道打破原來綜治、城管、安全、消防、計生、民政各自單獨的網格體系，將155個網格整合為93個網格，配備204名專兼職網格員，構建起“上面千條線、下面一張網”的基層治理格局。同時，建立“聯社聯親、入網入心”網格大數據平臺，通過基礎信息建檔、事項流轉辦理、工作指揮調度、隊伍考核管理全程信息化管理，實現實時有效治理。以大數據平臺為載體，配備了網格通、居民通、物業通、督導通等4款配套APP，完善了“六步閉環運轉流程”，打通信息壁壘，優化辦事流程。依托屬地管理“鄉呼區應、上下聯動”平臺，向下創新“黨員吹哨、支部報到，支部吹哨、網格報到，網格吹哨、社區報到，社區吹哨、部門報到”四級報到制度，出現矛盾問題時，按照問題難易程度，依次協調相關部門通力解決。向上創新研判會制度，明確街道和部門責任，通過多部門聯動融合、上下貫通，大大提高基層社區治理能力和水平。截至目前，為群眾解決“煩心事”“糟心事”4.3萬余件，辦結率達到99.3%，群眾滿意率達到95%，提高了群眾歸屬感、幸福感、滿意度。其次，社區小型化助推為民服務精細化。自2019年以來，彭李街道率先完成社區管理體制理順工作，將原有的9個社區、21個村(居)理順劃分為27個城市社區，最近又高質量完成了社區換屆選舉，選優配強了社區班子，進一步縮小了社區服務半徑，提升了社區為民服務水平。同時，以“紅色家園”建設為契機，扎實推進紅色物業管理工作，優化社區設置和運行機制，強化社區組織服務能力，扎實推進網格黨群服務站建設，對轄區內具備條件的居民小區，利用物管用房、社區騰退功能用房、國有閑置鋪面等，為網格黨支部活動提供場所保障。目前，已建成126個網格黨支部、網格黨群服務站52個，實現網格黨支部全覆蓋，延伸基層治理觸角。第三，運用智慧思維提升社區自治水平。彭李街道通過搭建智慧社區綜合大數據平臺，建立全科處理機制，由大數據平臺將所有事件和為民服務信息統一匯總、統一流程、統一處理。同時，開發應用“彭小李”線上小程序，涵蓋黨建引領、信息發布、居民互動、社會救助、企業服務5大板塊27項內容，后臺與智慧社區大數據平臺連接，讓事件通過大數據即時上傳，線上數據分析、分工派單，確保了數據精準化、處置一網化，為居民提供便捷化掌上服務，全面提高了公眾參與社會治理的水平。同時，結合各社區實際和居民需求，引入“為民議事會”、“三方議事會”等居民協商議事制度，讓群眾的事群眾議，群眾的事群眾管，促進了社區居民自管自治。

[責任編輯：楊凡、張煥煥]

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