齊魯網(wǎng)·閃電新聞4月15日訊 近年來，濱州博興博昌街道秉承“精致和諧、便民至上，每一個窗口都是綠色通道”的服務理念，全面推行便捷高效幫辦代辦制度，打造完善、高效、便民的基層政務服務體系。

博興縣博昌街道轄區(qū)居民劉桂花做了十幾年的小買賣，近日，她來到街道便民服務中心辦理工商營業(yè)執(zhí)照年報業(yè)務。雖說如今也可以在網(wǎng)上辦理，但因為年紀大了電腦操作不便，劉桂花還是更愿意來便民服務中心找工作人員幫忙。

博昌街道居民劉桂花說“服務人員服務態(tài)度也很好，也很熱情，我覺得很滿意。”

除了受理群眾前來辦理的業(yè)務，便民服務中心還會走近基層業(yè)戶，上門幫助企業(yè)辦理招聘人員的網(wǎng)簽業(yè)務。

博興縣某培訓機構(gòu)負責人胡中強說“開始的時候，我們這個流程特別地不了解、不熟悉，所以說操作起來比較麻煩。今天就是特別感謝博昌街道的工作人員，直接上門來到咱們的機構(gòu)，為我們機構(gòu)解決問題。這個網(wǎng)簽，不但是對我們新老師、以及對我們培訓機構(gòu)來說，都是一個雙重的保護。”

為了更好的服務居民，博興縣博昌街道將居民醫(yī)療、居民養(yǎng)老、工商、公共衛(wèi)生許可等業(yè)務納入便民服務大廳，匯總各類辦理事項103項，制定了詳實的辦事流程，并依托社會治理“全科大網(wǎng)格”體系，充分發(fā)揮網(wǎng)格員的作用，將“幫辦代辦”服務延伸到居民生活的方方面面，為社區(qū)居民、轄區(qū)企業(yè)提供便利。

2020年以來，博興縣博昌街道將便民服務向村居延伸，在轄區(qū)內(nèi)西谷王、伏欒、許營等8個村居建成村（社區(qū)）便民服務站，實施村居幫辦代辦機制。新增加5個城市社區(qū)，也都按照標準設(shè)置便民服務站，將服務送到老百姓的家門口。

博興縣博昌街道便民服務中心主任張美芳說“下一步我們進一步規(guī)范辦事流程，壯大幫辦代辦隊伍，努力營造出“家事、急事、難事、煩心事，事事我來幫”的濃厚氛圍，逐步打造完善高效便民的基層政務服務，讓我們的政府服務走到老百姓的身邊，走進他們的心坎里。”