齊魯網(wǎng)·閃電新聞11月9日訊 日前，記者跟隨山東銀保監(jiān)局，就山東省基層保險監(jiān)管現(xiàn)狀進行調(diào)查。第一站來到濱州。今年以來，濱州銀保監(jiān)分局充分整合監(jiān)管資源，著力治理行業(yè)亂象，規(guī)范保險市場秩序，有效推動轄區(qū)內(nèi)保險業(yè)健康有序發(fā)展。

近期，平安產(chǎn)險濱州中心支公司接到濱州交運集團員工薛先生報案，稱其駕駛車輛在濱州城區(qū)與電動車相撞，電動車駕駛員受傷。平安產(chǎn)險濱州分公司客戶查勘專員十分鐘之內(nèi)抵達現(xiàn)場劫驗，積極協(xié)調(diào)現(xiàn)場理賠和救援。據(jù)悉，平安產(chǎn)險濱州中心支公司每年都為濱州交運集團車輛提供車險保障1億元、道路承運人保障1.56億元，有效支持集團經(jīng)營發(fā)展。

疫情期間，國壽財險濱州中心支行共計接受養(yǎng)殖農(nóng)戶報案858戶次，累計賠款47.4萬元；安華農(nóng)險利用遠程視頻、移動查勘APP等方式確定現(xiàn)場實現(xiàn)農(nóng)戶線上自主查勘，快速理賠共支付養(yǎng)殖戶賠款68.35萬元。

記者通過以上幾款案例了解到，今年以來，濱州銀保監(jiān)分局引導(dǎo)轄內(nèi)保險機構(gòu)發(fā)揮保險業(yè)社會“穩(wěn)定器”的作用，推出多款保險保障產(chǎn)品，積極改進服務(wù)質(zhì)效，強化企業(yè)風險保障，有效助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

不僅如此，濱州銀保監(jiān)分局加快補齊監(jiān)管短板，全面提升履職能力，深化為民監(jiān)管職能。對保險信訪和舉報流程環(huán)節(jié)逐一梳理優(yōu)化，分解為2條主線、13個環(huán)節(jié)，對電話接訪程序分解為8個環(huán)節(jié)，形成流程圖，掛圖作戰(zhàn)，堅持首問負責，補足流程短板。截至目前，濱州銀保監(jiān)分局累計接收保險信訪舉報12件，受理投訴（含12378）41起，受理12345熱線轉(zhuǎn)辦投訴603起，接聽投訴電話35起，接待來訪群眾14批22人次，均在有效期內(nèi)得到妥善處理。

保險亂象整治是銀行保險監(jiān)管部門工作的重要內(nèi)容。濱州銀保監(jiān)分局積極研判產(chǎn)險、壽險、中介行業(yè)的亂象特點和成因，嚴肅整頓車險市場秩序，每月開展測算工作，兩次約談轄內(nèi)13家機構(gòu)主要負責人，重點治理人身險銷售誤導(dǎo)問題，摸清中介底數(shù)嚴格市場出清。截至目前，濱州銀保監(jiān)分局轄內(nèi)已有31家中介機構(gòu)完成清理注銷，其中無資質(zhì)機構(gòu)11家。

執(zhí)行嚴格行政處罰，會對保險市場形成震懾力。對于查實的違法違規(guī)問題，濱州銀保監(jiān)分局在依法處罰機構(gòu)和直接責任人的同時，更加注重追究管理人員責任。今年以來，濱州銀保監(jiān)分局已經(jīng)對轄內(nèi)8家保險機構(gòu)實施行政處罰，罰款金額總計212.5萬元，處罰責任人25人次，有效發(fā)揮行政處罰的市場震懾作用。