齊魯網·閃電新聞4月26日訊 濱州鄒平的張先生因為愛車被碰需要更換配件，于是就在當地一家4S店預定了原廠配件到貨后，張先生通過查詢卻被告知為非原廠純正配件，這讓張先生很意外！通過4S店渠道買配件，怎么也會這么不靠譜呢？

2月中旬左右，張先生在小區(qū)里面不小心撞了車。事情發(fā)生之后，張先生和對方發(fā)現(xiàn)只是漆面有一點損傷，覺得并不嚴重，就沒有通過保險公司維修定損，決定等到疫情好轉之后，再去4S店進行維修。

3月8號這天，張先生和對方閆先生一起到了4S店，工作人員說這個并不是漆筆表面的損傷，保險杠的卡扣也有一定程度的損壞，建議整個保險杠進行更換。

一周的時間之后，4S店的工作人員通知張先生配件寄到了。但是張先生發(fā)現(xiàn)新寄到的配件，兩側是有斷裂的情況，并不能使用。于是4S店就給張先生說，再去定一個新的配件。

又過了一周的時間，新的配件寄到了，這次張先生發(fā)現(xiàn)，新的配件從外觀上是完好無損的，可是他卻發(fā)現(xiàn)了關于這個配件的另外問題。

張先生說：“它有個合格證，當時我那手機掃了一下，我看不對呀，二維碼掃不出來，它上面十三位標識碼，我查以后上面寫的是該產品為非北京現(xiàn)代純正配件，請謹防假冒。”

選擇到鄒平德潤現(xiàn)代4S店去修車，是因為張先生經常在這家店里保養(yǎng)維修，比較熟悉。張先生說他當時把自己的維修要求明確告知了4S店，要更換一個原廠件，修理費也是按照原廠件的價格支付的。

記者也從網上查詢到，張先生這款北京現(xiàn)代領動前保險杠，非原廠件網上的價格大約在200到400元左右，德潤現(xiàn)代存不存在以次充好，用非原廠件當原廠件銷售呢？

為了驗證4S店的配件是不是原廠件，張先生后來又撥打了北京現(xiàn)代的客服電話，這一問不光配件有問題，就連4S店也有問題。

北京現(xiàn)代總部說這個4S店跟他們沒有關系了，已經解約了。修車的地方已經不是他們的官方4S店了。

張先生覺得，現(xiàn)在也不糾結這個配件是不是原廠件了，既然德潤現(xiàn)代已經不是官方授權的4S店了，自己也不想再在這里修車了。于是，張先生就提出了退款的要求。

可申請退款又遇到了麻煩，經過協(xié)商，德潤現(xiàn)代最終同意退款。但是，只能退給當初付錢的閆先生，也就是刮蹭張先生車的閆先生。這讓張先生很不理解，“把錢退給我，這有問題嗎？”

德潤現(xiàn)代為啥不能把錢退給張先生？之前進的配件是不是原廠件？帶著疑問記者和張先生一起來到了鄒平德潤現(xiàn)代4S店。

工作人員告訴記者，他們現(xiàn)在確實不是北京現(xiàn)代的授權4S店了。之前工作人員也跟張先生談過，如果對第二次的配件有質疑，他們可以再從別的地方調一個原廠件，但被張先生拒絕了。關于修車的費用退還問題，工作人員也說出了自己的擔心。

工作人員說，這件事是雙方車主的經濟糾紛，店里不好出面，“誰交的錢必須把錢退給誰”。但為了盡快解決此事，工作人員也幫忙嘗試著聯(lián)系了一下與張先生發(fā)生過刮蹭的閆先生。

隨后，張先生和發(fā)生過刮蹭的閆先生來到了德潤現(xiàn)代，經過工作人員查詢之后，把之前交的1500多元錢退還了回來，隨后閆先生就把錢交到了張先生手里，三方完成了退款流程。

編后：經過了一番周折，錢最終退回來了。但當時張先生預定的原廠配件，到底是不是原廠正品，相信大家仍然會留有問號。所以這家德潤現(xiàn)代，不管你們現(xiàn)在是否還是官方授權4S店，都應該給出一個明確的回復，畢竟你們的客戶，肯定不止張先生這一位。

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