2017年夏季，邢女士在該餐廳辦理了一張會(huì)員卡，“當(dāng)時(shí)餐廳辦理會(huì)員搞活動(dòng)，充值辦卡贈(zèng)送金額，可直接用于消費(fèi)使用。當(dāng)時(shí)我充值了300元，餐廳贈(zèng)送了30元，由于有優(yōu)惠，很多市民都在該餐廳充值辦理了會(huì)員卡。”

邢女士介紹，辦卡后，她的卡給別人用過一次，卡里還有300元左右的余額。2018年底，在一次路過該餐廳的時(shí)候，邢女士發(fā)現(xiàn)該餐廳已經(jīng)關(guān)門。“我一打聽，茉莉餐廳已經(jīng)換了老板。很多辦卡顧客都無法再消費(fèi)，卡里的余額可能退不出來了。”

此后，邢女士經(jīng)過一番尋找，最終聯(lián)系上了該餐廳的原加盟商王先生和茉莉餐廳濟(jì)南總公司，“但遭遇了雙方的相互推諉”。就這樣，邢女士多次聯(lián)系雙方，但至今2年時(shí)間過去了，卡里的余額仍未退出，對此，邢女士很是氣憤，認(rèn)為茉莉餐廳是在推卸責(zé)任，對于會(huì)員的退費(fèi)，餐廳應(yīng)該拿出積極的處理態(tài)度。

26日當(dāng)天，記者聯(lián)系了原茉莉餐廳濱州店的加盟商王先生。“我只是投資方，只負(fù)責(zé)投資，餐廳的人員、管理、充值辦卡等具體業(yè)務(wù)都由濟(jì)南茉莉餐廳總公司負(fù)責(zé)，我不參與餐廳具體的經(jīng)營業(yè)務(wù)，與總公司只是進(jìn)行利潤分成。市民辦卡充值的錢也到了濟(jì)南總公司那邊。”

王先生介紹，由于餐廳經(jīng)營并不樂觀，餐廳在經(jīng)營了一年多時(shí)間后最終關(guān)門了，而就加盟合同中的品牌使用費(fèi)等具體業(yè)務(wù)，王先生表示他也是受害方，至今仍有部分款項(xiàng)未收回。對于充值的會(huì)員，大都已經(jīng)退款了。記者詢問，對于像邢女士這樣當(dāng)時(shí)沒有退款的會(huì)員該怎么處理，王先生表示可以向濟(jì)南總公司進(jìn)行投訴反映。

隨后，記者又聯(lián)系了茉莉時(shí)光酒店管理咨詢有限公司，一名工作人員表示，像邢女士這種情況，應(yīng)該找當(dāng)?shù)丶用松蹋簿褪峭跸壬?。餐廳每天的營業(yè)額及會(huì)員辦理會(huì)員卡所交的費(fèi)用，都進(jìn)入了加盟商的賬戶，濟(jì)南總公司只是能看到經(jīng)營狀況，但沒有收錢。

[責(zé)任編輯：楊凡、張煥煥]

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