齊魯網濱州8月16日訊 8月16日上午，在第二個“中國醫師節”到來前夕，濱州市政府新聞辦舉行“改善醫療服務、增進群眾看病就醫獲得感”新聞發布會。

醫療服務關系人民群眾健康和生命安全，是衛生健康系統貼近群眾一線、體現民生福祉、彰顯部門形象的領域之一。多年來，濱州市委、市政府堅持把人民的健康放在優先發展的戰略地位，市衛生健康委始終堅持“以患者為中心”的理念，不斷改善醫院的管理水平，提高醫療服務質量，特別是針對群眾看病就醫的“瓶頸”問題，實施改善醫療服務行動計劃，創新醫療服務舉措，不斷增進人民群眾看病就醫的獲得感。

近三年來，濱州市積極開展“引進專家、引進智力、引進技術”為主題的醫療技術服務能力提升活動，共建設市級臨床領先專科125個、臨床精品特色專科10個，引進新項目、新技術448項，服務病人3.2萬人次，部分技術填補市內空白。同時，著力改進服務質量，開展“心系患者、服務百姓”溫馨醫療服務專項行動，推出院長值勤崗、規范導醫導診、讓患者溫馨就醫、優化老年醫療服務等6項便民服務措施，連續三年在全省率先舉辦優質醫療服務示范項目展示活動，共推出64個項目在全市推廣，有效帶動全市醫療服務質量的整體提升。

目前，全市多數二三級綜合醫院開通了官方APP、院內自助機、微信公眾號等多種預約診療服務模式，部分醫院完善分診叫號、智能發藥系統，有效改善候診和就診秩序，縮短患者排隊時間。有的醫院還建成集受理患者意見建議、對公蓋章、醫保審核咨詢、信訪接待、郵政速遞等業務于一體的門診“一站式”服務大廳，免去患者在院內多個部門間的奔波之苦。與此同時，濱州市實施臨床路徑管理，有效規范了診療行為，降低了患者看病就醫負擔。并不斷規范醫患糾紛處置，維護雙方合法權益。

今年是新一輪“進一步改善醫療服務行動計劃”的第二年，是突破群眾看病就醫痛點、堵點、難點的關鍵之年。市衛生健康委從今年三月份開展“改善服務態度、加強醫患溝通”專項活動，要求各級醫院以“窗口科室”及服務人員為重點，從細處著手，從小事做起，真正從細微之處體現對病人的關懷和照護，讓病人切實感受被尊重、被關心、被愛護。并將根據省衛生健康委出臺的改善醫療服務60條措施，構建起病人從入院到出院、從線上到線下、從醫療到服務，涵蓋服務流程、服務環境、服務措施、服務方式、服務態度的全流程、全鏈條、全方位、全周期的服務體系，全力打造有溫度的濱州醫療服務品牌，持續增強群眾獲得感和滿意度。

[責任編輯：楊凡、穆楠、呂敏]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。