日前，大眾網·海報新聞記者從濱州市12345為民服務熱線辦公室了解到，2019年1月份，12345政務服務熱線受理群眾訴求27071件。按來電性質分，咨詢類占46%，求助類占52%，投訴類占1%，建議類1%。各縣（市、區）、市直各單位及時做好承辦工作，處理群眾反映的各類問題：

1.協調處理居民生活方面的問題。市住房和城鄉建設局協調處理部分業主反映的個別小區停水影響業主生活的問題；協調處理部分小區業主反映的室內供暖溫度不達標的問題。市城市管理局協調修復蒲園西門故障的路燈。濱城區協調處理某業主反映的小區下水管道堵塞污水外溢的問題。沾化區協調更換某沿街店鋪門前的污水井蓋?；菝窨h協調處理某小區業主反映的小區停電影響使用的問題。陽信縣協調處理溫店鎮楊某反映的壁掛爐安裝問題。無棣縣協調處理海豐辦事處村民反映的村內不定時停氣的問題。博興縣調查處理群眾反映的某沿街商鋪電費較高的問題。鄒平市調查處理某小區業主反映的自來水異味無法飲用的問題。濱州經濟技術開發區調查答復黃二與渤十八（路南）中間綠化帶彩燈夜間未開啟的問題。北海經濟開發區協調處理某小區停水的問題。

2.協調處理城市管理方面的問題。市城市管理局協調清理黃六與渤六道路上的石子、灰塵。濱城區調查處理某商鋪違規搭建簡易帆布棚的問題。沾化區協調處理下洼鎮某集市商販占道經營的問題?；菝窨h協調開放南關街與武定府路的公廁。陽信縣協調處理某小區沿街商鋪和面機噪音擾民的問題。無棣縣協調處理某沿街燒烤店露天經營、油煙擾民的問題。博興縣協調處理某商鋪附近垃圾桶較少的問題。鄒平市協調清理黃山景區上山臺階的垃圾。高新區協調處理青田辦事處浮橋新莊路段渣土車撒漏的問題。

3.協調處理三農方面的問題。濱城區協調處理濱北辦事處一村民反映的占地補償款和青苗補償未發放的問題。沾化區協調處理富源辦事處村民反映的耕地灌溉問題?；菝窨h協調修繕皂戶李鎮某村南側的道路。陽信縣協調處理水落坡鎮某村民反映的旱廁改造補貼款未發放的問題。博興縣協調處理店子鎮張某反映的小麥因大風倒伏保險公司未理賠的問題。濱州經濟技術開發區協調處理里則辦事處張某反映的壁掛爐損壞無人維修的問題。高新區協調處理小營辦事處牛某反映的棚戶改造占用父親宅基地未發放補償款的問題。北海經濟開發區協調處理馬山子鎮杜某反映的修建綠化帶占用耕地補償款較少的問題。

4.協調處理城鄉建設方面的問題。市自然資源和規劃局調查答復部分小區業主反映的不動產權證辦理的問題?；菝窨h協調處理某小區業主反映的樓道衛生長期無人打掃的問題。陽信縣協調處理史某反映的陽臺窗戶掉落無人維修的問題。鄒平市協調處理王某反映的房子漏雨物業不予維修的問題。高新區調查處理某小區物業要求業主預繳2019年度物業費的問題。

5.協調處理交通管理方面的問題。市交通運輸局調查答復傷殘軍人乘坐公交車未給半價優惠的問題。市公路局協調答復群眾咨詢的239省道（惠民縣皂戶李鎮收費站）的收費截止日期。濱城區協調處理黃十三與渤四路口未安裝交通信號燈的問題。沾化區協調處理會堂路車輛亂停亂放的問題?；菝窨h協調處理孫武一路與樂安路路段教練車不按規定路線行駛的問題。無棣縣協調維修中心大街二路、三路、院前街二路、三路南北走向故障的交通信號燈。濱州經濟技術開發區協調某駕校退還周某駕駛證學習費用。

6.協調處理勞動保障方面的問題。濱城區協調處理梁才辦事處王某反映的孩子因病住院不予新農合報銷的問題。沾化區協調處理某公司拖欠工人工資的問題?；菝窨h協調處理皂戶李鎮張某反映的孩子社保卡未發放的問題。陽信縣協調處理周某反映的某建筑公司拖欠其及工友工資的問題。無棣縣協調處理埕口鎮吳某反映的父親2018年養老保險金未發放的問題。鄒平市協調處理周某（離職）反映的某公司未予辦理社保減員手續的問題。濱州經濟技術開發區協調處理張某反映的某幼兒園拖欠工資的問題。高新區協調處理李某、趙某、董某反映的某公司拖欠工人工資的問題。

7.調查處理工商管理方面的問題。濱城區協調處理張某反映的某4S店不予退還續保押金的問題。惠民縣協調處理張某反映的某4S店未給發放車輛置換補貼的問題。無棣縣協調處理范某反映電視屏幕（2018年12月1日購買）有劃痕商家不予更換的問題。鄒平市調查處理群眾反映的魏橋鎮某培訓班無證經營的問題。濱州經濟技術開發區協調處理杜某反映的某4S店將其訂購車輛售賣且不予退還押金的問題。

8.調查處理民政管理方面的問題。濱城區調查處理楊柳雪鎮張某反映的低保待遇無故被取消的問題?；菝窨h調查答復桑落墅鎮于某反映的鎮民政部門未給低保戶發放福利的問題。陽信縣協調處理商店鎮聶某反映的申請低保未果的問題。無棣縣調查答復車王鎮王某反映的參戰補助問題。鄒平市調查答復明集鎮孫某咨詢的殘疾救助事宜。濱州經濟技術開發區協調處理夏某咨詢的臨時救助條件。

[責任編輯：楊凡、張煥煥]

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