眼下馬上就春節(jié)了，做一桌熱氣騰騰的年夜飯，一家人在一起歡樂(lè)祥和的看春晚……這些過(guò)年“必備元素”，可都離不開水電暖氣。記者從相關(guān)部門了解到，為了保障市民過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)，各個(gè)部門都做足了相關(guān)保障。如果遇到問(wèn)題還可以隨時(shí)撥打客服電話。

>>>供水：春節(jié)期間不放假，全力保障節(jié)日供水安全穩(wěn)定運(yùn)行

記者從市自來(lái)水公司了解到，為做好冬季雪災(zāi)出現(xiàn)凍裂水表、管線爆裂等突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作，市自來(lái)水公司成立了以市自來(lái)水公司總經(jīng)理孫貽斌為組長(zhǎng)的應(yīng)急預(yù)案小組。

同時(shí)，發(fā)放明白紙5000份，根據(jù)去年冬季情況，提前準(zhǔn)備防寒、防凍物資，包括草袋、食用鹽、防凍液、電熱器 械、石棉保溫材料等。并對(duì)去年冬季損壞的300余個(gè)保溫垛在入冬前進(jìn)行了恢復(fù)和修繕。公司服務(wù)熱線24小時(shí)暢通，由專業(yè)技術(shù)人員及時(shí)為用戶提供服務(wù)，針對(duì)冬季的特殊情況，已成立由專業(yè)技術(shù)人員組成的兩個(gè)搶修小組，為自來(lái)水公司提供安全可靠的用水保障。

春節(jié)法定節(jié)假日期間，自來(lái)水公司不放假，全體人員輪流值班，主要負(fù)責(zé)人電話24小時(shí)暢通。

24小時(shí)客服電話: 3261555

>>>供暖：供熱搶修隊(duì)伍24小時(shí)值班，確保快速高效排除故障

記者從濱州鑫誼熱力、濱州鑫誠(chéng)熱力兩家熱力公司了解到，供熱企業(yè)一方面加大供熱服務(wù)范圍，另一方面供熱企業(yè)利用自身優(yōu)勢(shì)，成立為民供熱服務(wù)專業(yè)隊(duì)伍，通過(guò)印制供熱服務(wù)卡，將片區(qū)供熱管家、專業(yè)供熱服務(wù)隊(duì)伍的聯(lián)系方式推薦給廣大熱用戶，解決了熱用戶有需求時(shí)找不到專業(yè)隊(duì)伍或找的維修人員不專業(yè)等問(wèn)題。目前濱州鑫誼熱力、濱州鑫誠(chéng)熱力各委托成立2家專業(yè)供熱服務(wù)隊(duì)伍，為老百姓提供個(gè)性化、系統(tǒng)化服務(wù)。

鑫誠(chéng)、鑫誼熱力組織開展了安全排查，對(duì)7個(gè)供熱首站2 4小時(shí)值班，3 0 0個(gè)換熱站除通過(guò)供熱控制平臺(tái)對(duì)供熱參數(shù)2 4小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控外，同時(shí)每天安排專人巡檢一次，重點(diǎn)排查管道及閥門有無(wú)泄露、管道位移等隱患問(wèn)題，最大限度保證站網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

同時(shí)，熱力公司成立供熱應(yīng)急機(jī)構(gòu)，下設(shè)材料、工程、技術(shù)小組，明確職責(zé)分工，確保事故發(fā)生時(shí)及時(shí)反應(yīng)處置。供熱企業(yè)搶修隊(duì)伍2 4小時(shí)值班，搶修人員和器械全部到位，確保快速高效處理供熱運(yùn)行中發(fā)生的故障。

濱州鑫誼熱力客服電話：2198500、2198800

濱州鑫誠(chéng)熱力客服電話：5085085、3401111