日前，記者從濱州市為民服務熱線辦公室獲悉，2018年12月份，12345政務服務熱線受理群眾訴求29980件。按來電性質分，咨詢類占44%，求助類占54%，投訴類占1%,建議類1%。各縣（區）、市直各單位及時做好承辦工作，處理群眾反映的各類問題：

1.協調處理供暖方面的問題。市住建局市住建局協調處理協調處理景尚明珠、橄欖御園、麒麟閣、名仕嘉園、印象江南、觀湖花園、領秀華庭、張課家園、育新花園、體育家園、勝鼎新園、錦繡城一期、財富家園、現代城、糧豐花苑、上海世家、京博·儒苑上邦、金金龍、渤海花園北區、至尊門第、宣家樂居、供銷馨苑、綠都華庭、新河灣、安康花園、安聯風度柏林、巴黎花園、德坤華府、紫金花園、新河金都花園、馨湖景苑、闔裕花園、清怡小區、信達國際花園、麗景新園、御景苑等小區業主反映的室內供暖溫度不達標影響居民生活的問題；協調處理麒麟閣、新貴公館、安康花苑南區、名仕龍城、祥泰新河灣業主反映的小區停暖的問題；協調處理玉龍湖、東方世紀華庭業主反映的2017年供暖季剩余的暖氣流量費未退還的問題。

2.協調處理居民生活方面的問題。市住建局協調處理市區部分小區業主反映的家中自來水有異味的問題。濱城區協調搶修黃河七路（東外環至東海一路）道路兩側的路燈。沾化區協調處理富國辦事處某小區業主反映的未接通天然氣的問題。無棣縣協調處理部分小區停電的問題。博興縣協調更換樂安大街與博城八路路口西南角的雨水井蓋。鄒平市協調處理鶴伴一路與鄒周路交匯處以東的積水。濱州經濟技術開發區協調處理沿街商鋪業主反映的商業電費較高的問題。

3.協調處理城市管理方面的問題。市城管執法局協調整改市區灑水車作業時間較早導致路面結冰的問題。濱城區協調處理部分小區沿街商鋪油煙擾民的問題。沾化區協調處理某小區門口的報刊亭使用喇叭宣傳擾民的問題。陽信縣協調清理城區道路堆放的生活垃圾和落葉。無棣縣協調清理某小區門口占道經營的商販問題。博興縣調查答復群眾反映的某農貿市場公廁建設完成后未投入使用的問題。鄒平市調查處理某KTV夜間噪音擾民的問題。濱州經濟技術開發區協調整改某工地夜間施工擾民的問題。北海經濟開發區協調處理馬山子鎮泰康路占道施工的問題。

4.協調處理三農方面的問題。沾化區協調修繕下洼鎮大下洼村至前下洼村的道路。惠民縣協調維修石廟鎮某村莊故障的路燈。陽信縣協調處理溫店鎮村民反映的線桿架設影響車輛通行的問題。無棣縣協調處理部分村民反映的耕地干旱問題。博興縣調查處理湖濱鎮某養豬戶長期將糞便私自排放的問題。鄒平市調查答復碼頭鎮村民咨詢2018年小麥受災保險補貼款的具體發放時間。濱州經濟技術開發區協調處理杜店辦事處村民反映的旱廁補貼款未發放的問題。高新區協調處理小營辦事處劉某反映的旱廁塌陷無人維修的問題。北海經濟開發區協調處理馬山子鎮村民反映的天然氣供應的問題。

5.協調處理城鄉建設方面的問題。市國土資源局調查答復部分小區業主反映的不動產權證辦理問題。市住建局協調處理黃三（渤六至渤七）路段道路養護完畢后未拆除擋板的問題。濱城區協調處理某小區路燈不亮的問題。惠民縣協調處理牛某反映的2018年1月房子裝修完成后物業不予退還裝修押金的問題。陽信縣協調處理劉某反映的物業費較高的問題。無棣縣協調處理某小區延期交房的問題。博興縣協調處理某小區建筑垃圾清理問題。鄒平市調查處理某業主反映的小區物業捆綁收費問題。濱州經濟技術開發區協調處理阮某反映的房屋維修問題。高新區協調處理某業主反映的小區管道疏通問題。

6.協調處理交通管理方面的問題。市公安局調查答復群眾咨詢的摩托車駕駛證考試何時恢復的問題。市交通運輸局協調增設濱州實驗學校南校區10路公交車站點。濱城區協調拆除渤海四路（黃河八路至黃河十路）路段非機動車道安裝的減速帶。沾化區協調處理群眾反映的清風三路與濱海大道路口（自南向北）不清晰指示標識。無棣縣協調修復海豐十五路與鏡湖東路路口故障的交通信號燈。鄒平市協調處理群眾反映的黛溪二路某路段未設置斑馬線的問題。經濟技術開發區協調處理協調處理某學校放學期間接送學生車輛亂停放的問題。

7.協調處理勞動保障方面的問題。市人社局協調處理丁某、劉某反映的某公司不予報銷生育費用的問題。濱城區協調處理馬某、張某反映的某公司拖欠工資的問題。沾化區協調處理朱某反映的新農合報銷問題。惠民縣協調處理李某反映的孩子社保卡至今未發放的問題。陽信縣協調處理唐某反映的某項目部拖欠其與4名工友工資的問題。博興縣協調處理程某、徐某、余某反映的某公司拖欠工資的問題。濱州經濟技術開發區調查處理某公司要求職工工作時間較長的問題。高新區協調處理馮某反映的某公司拖欠工資的問題。

8.調查處理工商管理方面的問題。濱城區協調處理畢某反映的電視機質量問題。陽信縣協調處理石某反映的某汽貿不予退還續保押金的問題。博興縣協調處理靳某反映的空調出現故障（自動重啟）商家不予處理的問題。鄒平市調查處理群眾反映的某店鋪虛假宣傳保健品的問題。濱州經濟技術開發區協調處理藺某反映的某4S店捆綁銷售的問題。

[責任編輯：楊凡、張煥煥]

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