買(mǎi)了新車(chē)本該是一件高興的事兒，但是濱州市民崔先生卻高興不起來(lái)。崔先生說(shuō)，自從買(mǎi)了新車(chē)后，麻煩就沒(méi)斷過(guò)，這到底是怎么一回事?

新車(chē)購(gòu)買(mǎi)一年出現(xiàn)三次通病

崔先生告訴記者，自己去年十月份在濱州廣通汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司購(gòu)買(mǎi)了一輛獵豹cs9型號(hào)的SUV汽車(chē)。“在買(mǎi)車(chē)后的第二個(gè)月，車(chē)的后剎車(chē)就有很大的噪音，一倒車(chē)的時(shí)候就吱吱的響。”崔先生說(shuō)，車(chē)輛出現(xiàn)異常后，自己聯(lián)系了4s店，工作人員解釋說(shuō)，這是該車(chē)的通病，由于剎車(chē)盤(pán)不分離導(dǎo)致的，在修理后，崔先生將車(chē)開(kāi)走。

在第七個(gè)月的時(shí)候，車(chē)子又出現(xiàn)問(wèn)題了。崔先生說(shuō)這是情況是自己開(kāi)車(chē)在行駛過(guò)程中出現(xiàn)了高溫報(bào)警，發(fā)動(dòng)機(jī)停止運(yùn)行，連火也打不著。隨后，崔先生電話聯(lián)系了4s店，“我撥通電話后，車(chē)輛還沒(méi)經(jīng)過(guò)檢查，4s店工作人員在電話中就告訴我，這也是汽車(chē)的一種通病，是因?yàn)楣?jié)溫閥的問(wèn)題。現(xiàn)在只能到4s店修理。”崔先生說(shuō)，因?yàn)?s店在修理好車(chē)輛后態(tài)度良好，并保證再無(wú)問(wèn)題，所以自己就沒(méi)有再追究。

誰(shuí)料想，就在幾天前，崔先生的妻子在駕駛該車(chē)的時(shí)候，又出現(xiàn)了高溫現(xiàn)象，車(chē)輛在馬路上拋錨。4s店又告訴崔先生，這次的問(wèn)題又是一個(gè)通病，是暖風(fēng)水箱出了問(wèn)題。

“當(dāng)時(shí)我問(wèn)他，既然有這么多通病你們?yōu)槭裁床徽倩兀?s店說(shuō)他們只負(fù)責(zé)銷售和維修，召回車(chē)輛是廠家的問(wèn)題。”崔先生表示，這次他已經(jīng)對(duì)獵豹汽車(chē)失望，兩次的高溫對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)影響會(huì)很大，希望4s店給出一個(gè)說(shuō)法，但是自己在4s店等候了很久也沒(méi)有見(jiàn)到4s店的負(fù)責(zé)人。4s店工作人員表示只能為崔先生修車(chē)。

崔先生告訴記者，自己跟4s店提出了退車(chē)的想法，4s店表示如果退車(chē)，只能走退車(chē)的法律程序，具體該怎么操作并沒(méi)有告訴崔先生。

4s店無(wú)權(quán)力召回車(chē)輛

1日上午，記者聯(lián)系到了濱州廣通汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司的趙經(jīng)理。趙經(jīng)理說(shuō)，崔先生的車(chē)第一次是剎車(chē)片的問(wèn)題，已經(jīng)更換。后續(xù)是汽車(chē)的節(jié)溫閥打不開(kāi)，這次是可能是因?yàn)檐?chē)輛連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)導(dǎo)致防凍液里出現(xiàn)絮狀物，堵塞了暖風(fēng)水箱。因?yàn)樵撥?chē)型是新車(chē)，所以技術(shù)上可能存在缺陷和不足。

“一但出現(xiàn)這些問(wèn)題，我們也不會(huì)讓車(chē)主開(kāi)，我們會(huì)上門(mén)把車(chē)拖回來(lái)修理其問(wèn)題。”趙經(jīng)理表示，出現(xiàn)通病問(wèn)題車(chē)輛4s店都會(huì)幫其修理，問(wèn)題車(chē)輛的批次號(hào)只有廠家知道，車(chē)輛的召回是由廠家決定的，4s店沒(méi)有召回車(chē)輛的權(quán)力，如果4s店打電話召回的話，會(huì)引起不必要的恐慌。車(chē)輛存在的問(wèn)題4s店會(huì)反應(yīng)給廠家，崔先生的車(chē)現(xiàn)在已經(jīng)全部修好。

對(duì)于崔先生提出的退車(chē)的要求，趙經(jīng)理說(shuō)，根據(jù)三包政策，崔先生的車(chē)輛情況達(dá)不到退車(chē)標(biāo)準(zhǔn)。

符合以下條件可以退車(chē)

關(guān)于退車(chē)，國(guó)家質(zhì)檢總局在《汽車(chē)三包規(guī)定》中列出四種具體情形：一是從銷售者開(kāi)具購(gòu)車(chē)FA票60天內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車(chē)身開(kāi)裂、燃油泄漏，就可以選擇換貨或退貨;二是嚴(yán)重的安全性能故障累計(jì)做兩次修理仍然沒(méi)有排除故障，或出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障，可以選擇退貨或換貨;三是發(fā)動(dòng)機(jī)變速器累計(jì)更換兩次，或它們的同一主要零件累計(jì)更換兩次仍然不能正常使用，可以選擇退貨或換貨;四是，轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前后條、車(chē)身當(dāng)中的同一主要零件累計(jì)更換兩次仍然不能正常使用，消費(fèi)者也可以選擇換貨或退貨。

對(duì)此，山東民杰律師事務(wù)所的胡延波律師說(shuō)，如果問(wèn)題車(chē)輛符合《汽車(chē)三包規(guī)定》中的條件，4s店應(yīng)該同意退換車(chē)輛。胡律師建議，崔先生應(yīng)照車(chē)輛實(shí)際情況，根據(jù)《汽車(chē)三包規(guī)定》中相關(guān)條文與4s店協(xié)商處理。

[責(zé)任編輯：楊凡、張煥煥]

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