隨著國家全面開放二孩政策，月嫂、育兒嫂、保姆等新興家政服務行業迅速占領市場。然而，隨著時間的推移，家政市場存在的弊端也逐漸顯露出來。由于月嫂市場的火爆，準入門檻低、沒有統一的行業標準和信用記錄、反饋信息，使得月嫂市場更加魚龍混雜。

>>>請來的育兒嫂級別和實際操作經驗不符

“今年7月24日，我在好大姐吉泰陽光店請的育兒嫂，花了3280元，應該是中級育兒嫂吧，但是我感覺她什么也不會做。”市民石女士反映說，29日上午，她就“辭退”了這個育兒嫂。

當時我在好大姐家政公司面試育兒嫂的時候，“該家政公司的工作人員說她有三年多的工作經驗了，因為當時家里很忙，面試的時候感覺挺好的，育兒嫂證書什么的都沒要求看，就和家政公司簽了一個月的協議。”從石女士提供的協議中看到，成交費200元、管理費280元、育兒嫂工資2800元。

石女士說，經過幾天對育兒嫂的觀察發現，她拖把都不會用，“要說洗衣機和電視不會用我們還能理解，但是平常用的吸水的海綿拖把，這怎么還不會使用？”石女士對此感到很無奈，由于育兒嫂不正當地使用拖把，“我們家的木質地板，就像澆了水一樣。”

“在和育兒嫂交流過程中，她無意中說出并沒有多少育兒經驗。”石女士笑著說，“她說漏嘴了。”讓石女士意想不到的是，“我們家的不粘鍋，她用鋼絲球來刷，導致不粘鍋再也不能使用了。”

>>>四星月嫂啥也不會 高價買不來高服務

“四星月嫂啥也不會做，讓人撓頭。”市民王女士告訴記者，由于老人不在身邊，她得知自己懷孕后，就和丈夫商量找個月嫂幫忙照顧。“跑了好幾家家政機構，有的推薦四星、五星級月嫂，有的推薦高級育嬰師，我們也不知道如何區分。”最后，她和丈夫選擇了價位為6000元、水平較高的四星級月嫂。

誰知待生產后王女士才發現自己聘請的月嫂只會抱著孩子哄，其它技能并不擅長，甚至不太會做月子飯。“連奶粉和水怎么配比都搞不清，她自己解釋說是由于年紀大了，看不清奶瓶上的刻度。”王女士告訴記者。

由于月嫂都是提前幾個月預訂，無法臨時更換月嫂，王女士也只好將就，自己多受些累，跟月嫂一起摸索著育兒的方法度過了月子期。王女士很無奈，“到底該怎么請月嫂？‘星’也靠不住……”

>>>二個月換了五個月嫂 最終還是請媽媽來幫忙

“這哪兒是請月嫂，這明明是請了個‘皇太后’。”家住市區郭女士感嘆道，從自己坐月子開始，家里便請了月嫂。到現在，二個月的時間，郭女士已經換過五個月嫂。其中，雇傭最短的一個月嫂僅工作了三天。

對于常常更換月嫂，郭女士表示十分無奈，“我也不想一直換，但都事出有因。因月嫂照顧孩子挺辛苦，平時她們有什么要求，我們都盡量滿足。但請的第一個月嫂，平時我抱著孩子時，她就去看電視了，總是偷懶。所以，第一個保姆沒做幾天就辭退了。”

之后，郭女士又陸續找了幾個宣稱“經驗豐富”的月嫂，但請回家才發現，大部分沒有月嫂護理方面的知識，只是按照以前帶孩子的經驗和“土方法”來。“比如，孩子一歲前吃東西不能加鹽，一歲后也要少加鹽，但月嫂說不吃鹽沒力氣，自己的小孩也是那樣帶大的。我們之間就有了沖突，她也比較固執，我只能自己下廚給寶寶做飯。”

站在對方的立場看問題、做事，但幾番折騰都沒能找到稱心的保姆，郭女士只好將身在外地的媽媽請來幫忙照看孩子。請到的月嫂不合適，對家政公司的服務不滿意，卻沒有相關部門可以協調處理，是眾多家庭請月嫂過程中遇到最多的問題。“碰到不靠譜的月嫂，也只能是啞巴吃黃連，有苦說不出了。”郭女士表示。

郭女士說，她曾用過兩個“金牌”月嫂，但是兩者之間的水平卻相差很大，“到底什么標準來衡量月嫂的星級，我也不明白。”

按理說，保姆與雇主長期生活在同一屋檐下，從陌生到熟悉，需要彼此尊重，會站在對方的立場看問題、做事，但幾番折騰都沒能找到稱心的保姆，郭女士只好將身在外地的媽媽請來幫忙照看孩子。請到的月嫂不合適，對家政公司的服務不滿意，卻沒有相關部門可以協調處理，是眾多家庭請月嫂過程中遇到最多的問題。“碰到不靠譜的月嫂，也只能是啞巴吃黃連，有苦說不出了。”郭女士表示。

[責任編輯：楊凡、張煥煥]

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