濱州日報3月20日訊 根據《濱州市供熱條例》的相關規定，3月20日是城區集中供熱法定結束的時間。當日下午，記者對西區鑫誠和東區鑫誼兩家熱力公司進一步確認，兩家熱力公司已經做好了3月20日24時正式停止供熱的各項準備。

根據《濱州市供熱條例》的規定：“市政府規劃區居民采暖起止時間為每年的11月15日至次年的3月20日。市、縣（區）人民政府根據氣象會商情況，可以決定提前或者延長供熱時間，并向社會公布。”去年，根據市政府安排，濱州市住建局確定2016--2017集中供暖季11月13日開始供熱，比《濱州市供熱條例》規定的11月15日法定供熱時間提前了2天。市燃熱辦相關負責人介紹，根據我市近期天氣情況，符合按時停暖的要求，所以按照條例規定按時停暖。

2016-2017供暖季，負責東西城區集中供熱的兩家熱力公司都把如何提高供熱管理和提升服務水平列入了公司日常管理的重要議事日程，供熱水平大幅提高，供熱問題熱線投訴率較上年下降13.2%。

負責老城區供熱的鑫誼熱力有限公司，根據用戶小區多、情況多樣的現實，推出了小區用戶供熱管家，對用戶實施接受投訴咨詢到指導問題解決的一條龍服務。去年，供熱管家通過組織499家老用戶進行供熱知識培訓，推行供熱管家服務模式，規范熱線接聽和管家服務標準，大大提高了供熱服務質量和熱線辦結率，供熱管家服務模式獲得了廣大用戶的好評。

西區鑫誠熱力有限公司秉承“您的滿意，我們的追求”的服務理念，持續提升供熱服務水平，努力打造“鑫誠情 暖宜家”服務品牌，全力爭創一流供熱企業。建立健全了投訴機制，設立了24小時公開投訴電話，隨時有人接聽用戶資訊和投訴，及時處理有關供熱質量、收費標準和服務質量等方面的咨詢與投訴，嚴格執行“客戶服務行業規范、供熱服務標準、首問責任制度、用戶投訴機制、服務文明用語”等服務規定,竭盡全力為用戶提供快捷、高效的服務。

對于停暖后用戶需要注意的事項，供熱專家提醒，暖氣（管）片保養最好滿水保養。滿水保養可以隔絕氧氣，降低水中含氧量，防止發生氧腐蝕，延長暖氣片散熱器的使用壽命。因此供暖一旦結束，用戶應及時關閉家中的供水管和回水管的主閥門，對暖氣片進行滿水保養的同時，還可以防小區再次試水試壓時發生泄漏現象。

停暖后，要注意排查是否有漏水現象。停暖后，采暖設備的溫度降低。熱漲冷縮現象可能導致管道各接口、閥門處漏水。一旦漏水，就會對地板、墻壁造成危害。因此，停暖之后要仔細檢查接口處是否有漏水現象。如果漏水嚴重，應盡快聯系供暖公司進行維修。

供暖過程中鄰居家的供熱溫度正常，而自家的供熱溫度不理想，那么在供暖結束后，可以找專業人員對家中的供暖管道進行清洗，保證管道過水順暢、散熱正常。如果是家中供熱設施鋪設不合理，可請專業人員在停暖期對家中供熱設施進行整改。

供熱專業人士著重提示：用戶切記不要私自拆卸供熱設施。因為停暖之后，供熱單位將對供熱管網充滿水保養，供熱設施里一直有水。一旦私自拆卸，很容易造成“水災”。如果您需要拆卸供暖設施，請提前和專業人士聯系，讓維修人員先將進戶閥門關閉。

（記者 郭剛 通訊員 藺靜 丁慧 報道）

[責任編輯：楊凡、卜新]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。